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Herramientas, empresas

Cómo usa BICS Cognigy

Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

BICS uses an AI support agent to extend its global customer support into WeChat for Chinese enterprise customers. The agent handles customer authentication and real-time English-Chinese translation, connecting WeChat conversations to BICS' existing support infrastructure and global service team.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de BICS, no nuestras.

To operate within WeChat’s restricted environment, BICS introduced customized authentication for secure customer verification and implemented real-time English-Chinese translation between customers and the global service team.

De la página. cognigy.com, capturada el 8 oct 2026

Instead of forcing customers into unfamiliar support channels, we brought our support experience directly into WeChat: the platform they already trust and use every day.

Malcolm Chan, Senior Vice President, Enterprise, Asia Pacific at BICS, BICS. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de BICS.
  • BICS usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

1,100,000“the number of conversations via WhatsApp grew to over 1,100,000”Aegea usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy19,000“19,000 unique users in the first two months after Go-live”Bayer usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy80%“an 80% decrease in time spent finding answers”Bosch usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy