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Herramientas, empresas

Cómo usa BritBox Zendesk AI

47%

AI automation rate

Tal como se publicó en zendesk.com, enero de 2026. Capturado por usedby el 5 oct 2026.

Qué pasó

BritBox uses Zendesk AI agents to automatically handle common subscriber inquiries such as subscription access, billing questions, and playback issues. Human agents use Zendesk's Copilot with auto assist for suggested replies, ticket summaries, and routine tasks.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Zendesk AI y de BritBox, no nuestras.

  • 27 percent“In fact, full resolution ticket time has been reduced by 27 percent, with Zendesk AI agents now handling 47 percent of ticket volume.”
  • 89 percent“BritBox’s CSAT score recently increased to 89 percent—the streamer’s highest CSAT score ever recorded.”

In fact, full resolution ticket time has been reduced by 27 percent, with Zendesk AI agents now handling 47 percent of ticket volume.

De la página. zendesk.com, capturada el 5 oct 2026

Zendesk is one of the coolest tools I’ve ever used,” Moore Perrin said. “It’s made our service strategy easier, smarter, and more economical.

Jesse Moore Perrin, Head of Customer Care and Operations at BritBox, BritBox. Fuente, capturada el 3 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 5 oct 2026.

  • La cifra: 47%VerificadoLa cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de BritBox.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • BritBox usa Zendesk AIVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 5 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

56 percent“a reduction by more than 56 percent”IRC-CEO usa Zendesk AI. Otro cliente de Zendesk AI80 percent“automating up to 80 percent of repetitive inquiries”TeamSystem usa Zendesk AI. Otro cliente de Zendesk AI75 percent“average handling times drop by 75 percent, live chat processing times decrease by 90 percent”Fortnum & Mason usa Zendesk AI. Otro cliente de Zendesk AI