¿Quién usa Zendesk AI?
Experiencia del cliente impulsada por IA zendesk.com
27
empresas usan Zendesk AI
27 empresas usan Zendesk AI. El 15 % pertenece al sector DevTools e Infraestructura. Entre los clientes confirmados u observados están Airbnb, Siemens y Discord. 14 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 5 oct 2026: 23 empresas verificadas de 27, a partir de 17 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 14 confirmados, 12 observados, 1 señal
- Sector principal
- DevTools e Infraestructura, 15 % de los clientes
- Herramienta más parecida
- Sierra, 1 cliente en común
- Sitio web
- zendesk.com
Qué hace Zendesk AI
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente que ofrece herramientas de ticketing, chat y autoservicio impulsadas por IA. Ayuda a los equipos de soporte a gestionar conversaciones con clientes por email, chat, redes sociales y teléfono.
Redactado por usedby a partir de zendesk.com.
Funciones principales
Usos habituales
27 empresas usan Zendesk AI
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Zendesk AI. Abra una fila para ver la captura fechada.
Clientes a lo largo del tiempo: aparece cuando tengamos seis meses de capturas archivadas.
| Empresa | Sector | Primera prueba pública | Prueba |
|---|---|---|---|
 Airbnb | Viajes y Hostelería | — | |
 Siemens | Manufactura | — | |
 Discord | DevTools e Infraestructura | — | |
 Four Seasons | Viajes y Hostelería | — | |
 Grubhub | Restauración | — | |
 Shopify | E-commerce y D2C | — | |
 Slack | DevTools e Infraestructura | — | |
 Squarespace | DevTools e Infraestructura | — | |
 Stanley Black and Decker | Manufactura | — | |
 Tesco | Retail (Omnicanal) | — |
¿Es Zendesk AI adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 126 empresas del sector DevTools e Infraestructura en usedby, 3 figuran como clientes de Zendesk AI. 21 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Zendesk AI, 1 %
- Zendesk AI y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 1 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 17 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 81 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Zendesk AI. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Zendesk AI y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
76%One-touch resolution rate
IRC-CEOCaso de éxito del proveedorPublicado el 9 mar 2026
50%+Share of tickets automated through AI agents
BabbelCaso de éxito del proveedorPublicado el 11 feb 2026
$125,000tech stack cost savings from replacing ten tools
DoceboCaso de éxito del proveedorPublicado el 22 dic 2025
47%AI automation rate
BritBoxCaso de éxito del proveedorPublicado el 26 ene 2026
90%Drop in live chat processing time
Fortnum & MasonCaso de éxito del proveedorPublicado el 23 feb 2026
100,000Questions handled per month by AI agents
TeamSystemCaso de éxito del proveedorPublicado el 25 feb 2026
80%Automation rate on messaging
Best EggCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 ene 2026With Zendesk, we’re able to offer consistent and dignified service at a scale that simply wouldn’t be possible otherwise.When they see what we’re doing with AI, they come asking to use it.Antes de comprar Zendesk AI
Lo que Zendesk AI publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Condiciones de tratamiento de datos | Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible. | zendesk.com, verificado el 7 oct 2026 |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | Prueba gratuita o plan gratuito disponible. | zendesk.com, verificado el 7 oct 2026 |
| Integraciones | Shopify, Microsoft Teams, Pipedrive, Klaviyo, GIPHY | zendesk.com, verificado el 7 oct 2026 |
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Zendesk AI con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Zendesk AI
Las herramientas que más se comparan con Zendesk AI, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Zendesk AI | Comparar |
|---|---|---|---|
 Sierra50 clientes, 1 en común | 50 | 1 | Zendesk AI vs Sierra |
 Cognigy57 clientes, 0 en común | 57 | 0 | Zendesk AI vs Cognigy |
 Intercom112 clientes, 0 en común | 112 | 0 | Zendesk AI vs Intercom |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Zendesk AI vs Sanas |
 Talkdesk47 clientes, 0 en común | 47 | 0 | Zendesk AI vs Talkdesk |
Preguntas sobre Zendesk AI
¿Quién usa Zendesk AI?
27 empresas usan Zendesk AI, entre ellas Airbnb, Siemens y Discord.
¿Qué sectores usan Zendesk AI?
Los sectores con más clientes de Zendesk AI son DevTools e Infraestructura (4), Viajes y Hostelería (3) y E-commerce y D2C (2).
¿Cuáles son las alternativas a Zendesk AI?
Las herramientas que más se comparan con Zendesk AI son Sierra (50 clientes, 1 en común), Cognigy (57 clientes, 0 en común), Intercom (112 clientes, 0 en común) y Sanas (48 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Zendesk AI.
¿Cómo sabe usedby quién usa Zendesk AI?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Zendesk AI, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (14): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (12): Zendesk AI muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (1): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Zendesk AI, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 5 de octubre de 2026, y 23 empresas de 27 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
Cambios y fuentes
Clientes nuevos
Todavía no hay clientes nuevos. El seguimiento de Zendesk AI empezó el 3 de octubre de 2026. Los clientes nuevos aparecen tras dos revisiones completas de sus páginas.