~80%
Lyro resolution rate (April)
Tal como se publicó en tidio.com, mayo de 2026. Capturado por usedby el 3 oct 2026.
Qué pasó
Burker, a direct-to-consumer watch and jewelry brand, uses Tidio's Lyro AI agent as the first line of support on its website live chat and Instagram. It automatically answers repetitive questions such as order status and pre-sale product questions in the customer's language, and escalates unresolved cases to the outsourced email team.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Tidio y de Burker, no nuestras.
- 10,000“Lyro handled 10,000 conversations in a single month”
- 75%“it handled 5,000 conversations with a 75% resolution rate”
- 48%“the outsourced team saw a 48% drop in email traffic compared to February”
- 15–20%“a consistent 15–20% reduction in inbound volume reaching the outsourced team”
In April, with a sale running on the website, Lyro handled 10,000 conversations in a single month, hitting the plan’s conversation limit. The resolution rate climbed to nearly 80%.
The metrics speak for themselves. Lyro stops the repetitive questions from ever reaching our team. Clients get an immediate answer in their own language, at any hour. That’s exactly what we needed.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 3 oct 2026.
- La cifra: ~80%VerificadoLa cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Burker.
- La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Burker usa TidioVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 3 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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