Cómo Endress+Hauser utiliza Agentforce
Endress+Hauser usa Agentforce como agente de chat en su portal de atención al cliente, que busca en artículos de conocimiento y manuales técnicos para responder a las preguntas de los clientes y programar llamadas con ingenieros de servicio. También prevé incorporar un asistente de ventas dentro de Sales Cloud.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Endress+Hauser implementa Agentforce
Endress+Hauser uses Agentforce as a chat agent in its customer service portal that searches knowledge articles and technical manuals to answer customer questions and schedule callbacks with service engineers. It also plans a sales assistant inside Sales Cloud.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Agentforce. usedby no las mide de forma independiente.
Each year, Endress+Hauser handles more than 95,000 support cases, with 51% of daily inquiries coming in by phone — many involving highly specific technical questions.
En palabras del cliente
Con Agentforce, podemos dar a los clientes una mejor información desde el principio. Nos hace mucho mejores a la hora de atenderlos desde el inicio.Traducción automática del inglésVer el original
With Agentforce, we can give customers better information from the start. It makes us much better at supporting them from the beginning.Otras empresas que utilizan Agentforce
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
EngieConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Agentforce. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
salesforce.com- Última verificación
- 14 nov 2026
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With Agentforce, Endress+Hauser expects to handle 50% of customer service inquiries — around 47,500 cases yearly — autonomously and they project a 30% productivity gain for its service team.