Cómo Getnet utiliza LivePerson
Getnet utiliza la Conversational Cloud de LivePerson para trasladar la atención al cliente de la voz a canales digitales, principalmente WhatsApp. Cuenta con asistentes virtuales y automatizaciones con bots, resúmenes para los agentes, formularios de identificación seguros y análisis de intenciones para mejorar los menús de sus bots.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Getnet implementa LivePerson
Getnet uses LivePerson's Conversational Cloud to move customer support from voice to digital channels, mainly WhatsApp. It runs virtual assistants and bot automations, summaries for agents, secure identification forms, and intent analysis to improve its bots' menus.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de LivePerson. usedby no las mide de forma independiente.
As of July 2024, Getnet’s Curation team has designed 17 bot automations using LivePerson to support 84 service groups and 300 human agents in the customer service team
Getnet has 49 service categories that require customers to pass identification so that agents know they’re talking to the correct person.
En palabras del cliente
Pasar a la plataforma Conversational Cloud de LivePerson ha tenido un impacto positivo en muchas áreas del negocio, desde el CSAT y el NPS hasta la productividad general de los agentes, y apenas hemos empezado a explorar su potencial.Traducción automática del inglésVer el original
Moving to LivePerson’s Conversational Cloud platform has positively impacted many areas of the business, from CSAT and NPS to overall agent productivity — and we’ve only just scratched the surface.Otras empresas que utilizan LivePerson
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
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Basado en el caso de éxito publicado por LivePerson. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
liveperson.com- Fuente publicada
- 19 mar 2025
- Última verificación
- 24 oct 2026
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- La cifra: 74%Verificado
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Lo citamos; no lo medimos.
Over the course of 11 months, Getnet’s digital channel customer service skills have also grown significantly. Digital now makes up 74% of the company’s support conversations while traditional voice channels have dropped down to 26%.