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Herramientas, empresas

Cómo usa Hearst Moveworks

57%

“57% of support issues resolved autonomously”

Tal como se publicó en moveworks.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Hearst uses the Moveworks AI Assistant in Slack and Microsoft Teams to resolve employee support issues, unlock accounts, route tickets and surface knowledge articles. It integrates with systems such as ServiceNow, Okta and SharePoint across the company's many acquired businesses.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Moveworks y de Hearst, no nuestras.

  • 1,200“Over 1,200 employee questions answered instantly per month”
  • 4,000“Approximately 4,000 knowledge base articles surfaced monthly.”

Because Hearst operates across so many business units, each with unique needs and systems, the company required a flexible support platform capable of adapting to a wide variety of workflows.

De la página. moveworks.com, capturada el 8 oct 2026

We wanted AI to take root in our organization, but we didn’t realize how fast it could happen. The AI Assistant blew us away right out of the gate.

David Kaczerski, Director of Global ServiceDesk, Hearst. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 57%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Hearst.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Hearst.
  • Hearst usa MoveworksVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

25,000“More than 25,000 employees — representing 72% of the total workforce — are now leveraging AI to find information across business applications”AkzoNobel usa Moveworks. Otro cliente de Moveworks85%“Key improvements include 85% approval time reduction - from three days to 30 minutes”Ciena usa Moveworks. Otro cliente de Moveworks$1.5M“Databricks avoided approximately $1.5M in staffing costs”Databricks usa Moveworks. Otro cliente de Moveworks