75–80%
CSAT score of the Rasa-powered agent
Tal como se publicó en rasa.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
JetBrains uses Rasa to run a single AI support agent that recognizes customer intent across its product catalog, answers routine questions from its internal knowledge base, and escalates other cases to the right human team with context already captured. It replaces a fragmented set of separate contact forms and is deployed on-premise on JetBrains' own infrastructure.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Rasa y de JetBrains, no nuestras.
- 3,000“processing roughly 3,000 conversations per month”
JetBrains' Rasa-powered agent is now live across the key entry points of their support ecosystem, processing roughly 3,000 conversations per month and sustaining a CSAT score of 75–80% — numbers that put the agent on par with their human support team in terms of customer satisfaction.
We wanted something that's not just a deflection tool
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- La cifra: 75–80%VerificadoLa cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de JetBrains.
- JetBrains usa RasaVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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