80%
“80% cost reduction from handled queries”
Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
Lippert deployed chat-based AI agents built on Cognigy to handle customer inquiries about part pricing, availability, and order status tracking. Business users create and manage the agents internally.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de Lippert, no nuestras.
- 37%“Using AI has allowed Lippert to achieve a 37% containment rate”
- 178,000“More than 178,000 autmated conversations per year”
Using AI has allowed Lippert to achieve a 37% containment rate, resulting in an 80% cost reduction from handled queries. The efficiency and usability of the AI self-service has also increased the conversion rate for its online store purchases
By implementing Cognigy.AI, we reduced our customer support costs by 80%. This has transformed our service delivery and boosted overall efficiency.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- La cifra: 80%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Lippert.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Lippert.
- Lippert usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
Más historias
Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.
