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Herramientas, empresas

Cómo usa Nations Info Observe.AI

9% to 18%

“Pacheco helped Nations improve save rates from 9% to 18%.”

Tal como se publicó en observe.ai. Verificado por usedby el 10 oct 2026.

Qué pasó

Nations uses Observe.AI's Auto QA to automatically evaluate customer-agent interactions in its contact center, replacing manual spot-check call reviews. The insights are used to coach agents on cancellation saves, shorten scripts, and replace manual reporting with a dashboard.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Observe.AI y de Nations Info, no nuestras.

With more visibility into contact center interactions thanks to Observe.AI and Auto QA, Pacheco could see the agents were skipping over a key pricing tier, reducing the possible amount of revenue saved. By identifying this behavior and then delivering targeted coaching, Pacheco helped Nations improve save rates from 9% to 18%.

De la página. observe.ai

With Observe.AI, we make strategic business decisions based on real-world insights, faster

Marlon Pacheco, Director of Training and Quality at Nations, Nations Info. Fuente

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Lo que comparamos con la página.

  • La cifra: 9% to 18%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Nations Info.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Nations Info.
  • Nations Info usa Observe.AIVerificadoLínea de nivel Confirmado.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

30 hours“some saving 20 to 30 hours per week”3CLogic usa Observe.AI. Otro cliente de Observe.AI50%“time spent on after-call tasks decreased by more than 50%”Accolade usa Observe.AI. Otro cliente de Observe.AI$8M“unlocked $8M in revenue, 95% call containment, and a frontline team focused on patients”Affordable Care usa Observe.AI. Otro cliente de Observe.AI