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Herramientas, empresas

Cómo usa Orvis Kustomer

Tal como se publicó en kustomer.com. Verificado por usedby el 9 oct 2026.

Qué pasó

Orvis uses Kustomer as its customer service platform, replacing a helpdesk that kept voice and digital channels separate. Agents now work from a single customer record across all channels, with integrated shipment data, an AI copilot, and routing and workflow automation.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Kustomer y de Orvis, no nuestras.

  • 327%“Over four days, inbound volume spiked by +327% across all channels.”

This operational shift allowed Orvis to transition from a peak high-volume team of 100+ siloed agents to a lean, highly specialized team of 30 cross-trained experts.

De la página. kustomer.com

We went with Kustomer for its broad integration capabilities, customer-centric data model, and powerful workflow engine. And, looking back now, we absolutely made the right decision.

Deborah Dudley, Customer Service Center Manager at Orvis. Fuente

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Lo que comparamos con la página.

  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Orvis.
  • Orvis usa KustomerVerificadoLínea de nivel Confirmado.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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