60%
“average handle time has dropped by 60%”
Tal como se publicó en assembled.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
Preply uses Assembled's workforce management product to automatically generate agent schedules, track adherence in real time, and give agents scorecards. It replaced a manual process built on Google Sheets and a basic scheduling tool.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Assembled y de Preply, no nuestras.
- 5.8%“Improved teamwide adherence by 5.8%”
- 150+“Enabled real-time tracking and agent scorecards for 150+ customer care agents”
Since they started using Assembled, schedule adherence has improved by 5.8%, average handle time has dropped by 60%, and CSAT scores have remained consistently strong despite rapid scaling.
It was a huge step up for us to start using Assembled. It gives me so much time back to work on different things, so I’ve been really, really happy.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- La cifra: 60%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Preply.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Preply.
- Preply usa AssembledVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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