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Herramientas, empresas

Cómo usa Retention Express Assembled

Tal como se publicó en assembled.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Retention Express, a BPO running an inbound contact center across chat, email, text and phone, uses Assembled's AI Voice Agent to handle routine phone calls. Conversation summaries from the AI feed into Zendesk tickets so live agents can pick up transferred calls without restarting the conversation.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Assembled y de Retention Express, no nuestras.

Voice AI Agents reduced routine call volume, freeing live agents to focus on complex customer issues

De la página. assembled.com, capturada el 8 oct 2026

If I can solve voice, I can solve chat, and I can solve email, I just solve 95% of my problems.

Bobby Thomson, CEO and Founder of Retention Express, Retention Express. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Retention Express.
  • Retention Express usa AssembledVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports usa Assembled. Otro cliente de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk usa Assembled. Otro cliente de Assembled66%“With Assembled, Brooks lowered average phone wait times by 66%.”Brooks Running usa Assembled. Otro cliente de Assembled