Tal como se publicó en deepgram.com. Verificado por usedby el 9 oct 2026.
Qué pasó
Sharpen, a cloud-based contact center platform, replaced its older speech-to-text tool with Deepgram's speech recognition. Supervisors, quality assurance and operations teams use the transcriptions to identify agent coaching and training opportunities and to maintain compliance, and customers can train custom models on their own keywords.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Deepgram y de Sharpen, no nuestras.
Deciding to try another vendor, Sharpen started its journey with Deepgram by feeding hours of existing calls into Deepgram’s general audio model, and immediately noticed a significant improvement in transcription quality.
When we compared the result to our previous solution, the difference was night and day
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Lo que comparamos con la página.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Sharpen.
- Sharpen usa DeepgramVerificadoLínea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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