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Herramientas, empresas

Cómo usa Tawuniya Sprinklr

44-minute

“44-minute reduction in average response times”

Tal como se publicó en sprinklr.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Tawuniya uses Sprinklr Service and Sprinklr Insights to bring customer conversations from social, messaging and other digital channels onto one platform. It uses sentiment analysis to plan improvements and automates routing, queue management and customer communications to respond faster.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Sprinklr y de Tawuniya, no nuestras.

  • 80%“Improved First Contact Resolution (FCR) from 31% to 80% within 90 days”
  • 32 points“Increased CSAT scores by 32 points (from 51 to 83)”

Reduced average response times from 45 minutes to 56 seconds

De la página. sprinklr.com, capturada el 8 oct 2026

We received plenty of customer feedback, but we weren't really able to act on that feedback. Now, we're connecting all channels together in one digital platform and bringing sentiment analysis into a single, consolidated view. That helps us build proper improvement plans.

Emad Bahadig, Director of Contact Center Operations, Tawuniya. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 44-minuteVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Tawuniya.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Tawuniya.
  • Tawuniya usa SprinklrVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

USD ~1,000,000“resulting in an estimated USD ~1,000,000 in man‑hour savings”Asharq Network usa Sprinklr. Otro cliente de Sprinklr41,000 agents“This ambitious project will migrate 41,000 agents to the platform within 18 months”Deutsche Telekom usa Sprinklr. Otro cliente de Sprinklr100%“a 100% increase in the number of projects the SIP team executes for Microsoft stakeholders”Microsoft usa Sprinklr. Otro cliente de Sprinklr