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Herramientas, empresas

Cómo usa Trueshore Sanas

about seven points

First-call resolution gain for the Sanas group

Tal como se publicó en sanas.ai, octubre de 2026. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Trueshore, a Dominican Republic contact center owned by a large U.S. health insurer, deployed Sanas Accent Translation for about 50 inbound English-language patient-support associates so that patients and associates understand each other the first time. Results were tracked in weekly KPI reviews against a comparison group.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Sanas y de Trueshore, no nuestras.

  • +3.15 points“+3.15 points NPS”
  • +5%“+5% first-call resolution”

Within weeks, associates using Sanas improved first-call resolution by about seven points, and their NPS improved 7.5 times more than a comparison group, while handle time came down.

De la página. sanas.ai, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: about seven pointsVerificadoLa cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Trueshore.
  • Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Trueshore usa SanasVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

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