Des fichiers importés à une synthèse vérifiable : un parcours documentaire avec Claude

Ce qu'une synthèse exploitable doit offrir

En bref : utilisez un chat pour une question ponctuelle sur quelques fichiers, et un projet quand les mêmes documents et les mêmes consignes doivent servir à plusieurs conversations ou à plusieurs personnes. Dans les deux cas, la synthèse reste un brouillon tant que quelqu'un ne l'a pas comparée aux sources.

Les études de cas publiées par le fournisseur montrent l'enjeu. Selon le récit de Carvana, un membre senior de son équipe juridique a utilisé le modèle Fable de Claude sur de gros ensembles de documents de transaction, et a apprécié qu'il distingue les faits des estimations et signale les lacunes au lieu de les combler. C'est le témoignage de l'entreprise sur une seule personne utilisatrice, pas un test. Le récit d'Impel décrit Claude parcourant plus de 150 000 appels enregistrés et ses données Salesforce pour construire un agent de formation. La leçon est la même : le volume n'est utile que si le résultat peut être retracé et corrigé.

Sources : 8241126 upload files to claude (support.claude.com) · 9517075 what are projects (support.claude.com) · Carvana (claude.com) · Impel (claude.com)

Étape 1 : importer les fichiers

La page d'aide de Claude liste les documents acceptés : PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, ODT, RTF, EPUB, JSON et XLSX. Les images peuvent être au format JPEG, PNG, GIF ou WebP. Les fichiers XLSX exigent que l'exécution de code et la création de fichiers soient activées dans votre compte.

Les limites varient selon le lieu d'import. Dans un chat, elles sont de 500 Mo par fichier, 20 fichiers au maximum, des images jusqu'à 8000 × 8000 pixels et des PDF jusqu'à 1000 pages. Dans la section Fichiers d'un projet, chaque fichier peut atteindre 30 Mo, le nombre de fichiers n'est pas plafonné, mais le contenu total doit tenir dans la fenêtre de contexte de Claude, et des limites de jetons supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les PDF suivent deux traitements. Jusqu'à 100 pages, Claude analyse le texte et les éléments visuels, comme les graphiques et les images. De 101 à 1000 pages, il lit le texte seul. Au-delà de 1000 pages, l'import est refusé. Les fichiers de projet sont décrits comme extraits en texte seul, sauf pour les PDF multimodaux.

Les documents non PDF sont en texte seul : si un fichier Word contient un graphique ou une image scannée, Claude ne peut pas le lire. Si l'image porte le sens, convertissez le fichier en PDF ou décrivez l'image vous-même.

Sources : 8241126 upload files to claude (support.claude.com)

Étape 2 : donner du contexte avec un projet

Un projet est un espace de travail autonome, avec ses propres historiques de conversation et sa base de connaissances. Vous y ajoutez des documents et rédigez des instructions de projet, par exemple un ton formel ou le point de vue d'un métier donné. Claude les applique à toutes les conversations du projet.

Un détail passe facilement inaperçu : le contexte n'est pas partagé entre les conversations d'un projet, sauf s'il est ajouté aux connaissances. Le nom et la description du projet ne sont pas non plus visibles par Claude ; placez l'essentiel dans les instructions ou les fichiers. Chaque projet a sa propre mémoire, et vous pouvez désactiver la mémoire du compte sur la page du projet pour l'isoler.

Le plan compte ici. Les projets sont ouverts à tous, avec cinq projets au maximum pour un compte gratuit. Sur les plans payants (Pro, Max, Team, Enterprise), Claude active la génération augmentée par récupération (RAG) quand les connaissances du projet approchent la limite de contexte ; la page d'aide indique une capacité pouvant être multipliée jusqu'à dix. Une version bêta distincte des projets, qui débute avec Claude Code, est une autre expérience et ne doit pas être confondue avec les projets de chat décrits ici.

Sources : 9517075 what are projects (support.claude.com) · 9519177 how can i create and manage projects (support.claude.com)

Étape 3 : relire la synthèse

La routine de relecture qui suit est une recommandation éditoriale, pas une fonction de Claude. Demandez une synthèse qui associe une référence de page à chaque affirmation, et demandez à Claude de lister ce que les documents ne disent pas. Vérifiez ensuite par sondage les affirmations qui pèsent sur une décision.

Les conseils de Claude aident pour les références : quand vous citez des pages, utilisez les numéros affichés dans votre lecteur PDF, pas ceux imprimés sur le document. Un rapport dont la page imprimée 12 correspond à la page 16 du lecteur enverrait sinon les relecteurs au mauvais endroit. Pour les gros fichiers, la page d'aide suggère de les découper en sections plus petites afin de rester dans les limites, ce qui facilite aussi la vérification de chaque partie.

Contrôlez aussi l'entrée. Au-delà de 100 pages, l'analyse visuelle disparaît, et les fichiers non PDF perdent leurs images intégrées. La synthèse d'un long PDF riche en diapositives peut donc manquer ce que montrent les graphiques. Les pages d'aide ne précisent pas si Claude peut citer par défaut des passages exacts avec leur emplacement : considérez les références de page comme à vérifier, non comme garanties.

Sources : 8241126 upload files to claude (support.claude.com)

Étape 4 : partager et poser les questions de données

Le partage est une fonction des plans Team et Enterprise. Le créateur peut garder un projet privé, le partager avec des membres nommés par e-mail ou en masse, ou l'ouvrir à l'organisation si les administrateurs l'autorisent. Les membres reçoivent soit un accès en lecture, qui inclut la discussion dans le projet, soit un accès en modification, qui permet de changer instructions et connaissances. Les propriétaires peuvent désactiver le partage, et sur Enterprise le faire pour certains rôles.

Archiver un projet conserve ses membres, ses permissions et ses connaissances, et un projet archivé ne peut pas être supprimé tant qu'il n'est pas désarchivé. Pour retirer un accès, supprimez la personne dans les paramètres de partage. Les équipes qui manipulent des fichiers sensibles devraient le faire avant l'archivage, pas après.

Côté sécurité, le Trust Center d'Anthropic mentionne SOC 2 Type 2, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA et d'autres référentiels, avec une couverture indiquée par offre. Le tableau montre HIPAA comme couvert pour l'API et Enterprise, mais non applicable pour Team : le plan choisi change donc la réponse. Un avenant de traitement des données (DPA) est listé. Ce sont des déclarations du fournisseur sur ses propres contrôles, pas la preuve que votre usage est conforme.

Sources : 9517075 what are projects (support.claude.com) · 9519177 how can i create and manage projects (support.claude.com) · trust.anthropic.com · Claude (usedby.ai)

À clarifier, et quand un chat suffit

Les pages d'import et de projets ne tranchent pas trois points que les acheteurs soulèvent souvent : la durée de conservation des fichiers importés, leur éventuel usage pour entraîner des modèles, et la fiabilité avec laquelle les synthèses citent les passages. Ce sont des questions à poser par écrit à Anthropic pour votre plan, idéalement avec le DPA en main.

Un chat suffit pour quelques fichiers, une question et un lecteur. Choisissez un projet quand le même corpus sera interrogé à plusieurs reprises, quand vous voulez des instructions permanentes, ou quand des collègues doivent travailler sur les mêmes connaissances. Choisissez Team ou Enterprise quand ce partage, et les contrôles d'administration qui l'accompagnent, sont une exigence. Pour le contexte client et la liste des certifications, consultez la fiche usedby sur Claude.

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