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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Alex and Ani utilise Kustomer

Tel que publié sur kustomer.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

ALEX AND ANI, a jewelry maker and retailer, replaced a patchwork of separate call, email, reporting and softphone tools and manual workarounds with Kustomer as a single customer support system. Agents get one customer profile with all interactions, and management uses built-in reporting.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Kustomer et de Alex and Ani, pas les nôtres.

Now that the team can see all customer communication in Kustomer, they expect to resolve customer issues faster. Features like a single customer profile and tagging orders make agents’ lives easier, and they can also identify unusual behavior patterns, making it simpler to get to the root cause faster and better serve the customer.

Extrait de la page. kustomer.com

We requested demos from various platforms, but Kustomer stood out because it was everything I had envisioned in a customer engagement tool

Kathryn Syzmanski, Senior Manager of Customer Experience, Alex and Ani. Source

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Alex and Ani.
  • Alex and Ani utilise KustomerVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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