Qui utilise Kustomer ?
Outil de support client propulsé par l'IA kustomer.com
32
entreprises utilisent Kustomer
32 entreprises utilisent Kustomer. 28 % sont dans le secteur E-commerce & D2C. Parmi les clients confirmés ou observés : Hopper, Skims et Aplazo. 27 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 3 oct. 2026 : 32 entreprises vérifiées sur 32, à partir de 11 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 27 confirmés, 5 observés
- Premier secteur
- E-commerce & D2C, 28 % des clients
- Outil le plus proche
- Intercom, aucun client commun pour l'instant
- Site web
- kustomer.com
Ce que fait Kustomer
Kustomer est une plateforme CRM de service client qui fournit une vue unifiée des interactions clients. Elle utilise l'IA pour automatiser les workflows, router les conversations et faire remonter les informations clients pertinentes.
Rédigé par usedby à partir de kustomer.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
32 entreprises utilisent Kustomer
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Kustomer. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Hopper | Voyages & Hôtellerie | |
 Skims | Mode & Habillement | |
 Aplazo | — | |
 Caraway | — | |
 Coterie Baby | — | |
 Daily Harvest | E-commerce & D2C | |
 Goody | — | |
 Kin | — | |
 LoadUp | — | |
 Lulus | Mode & Habillement |
Kustomer est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C présentes sur usedby, 9 sont citées comme clientes de Kustomer. 13 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Kustomer seul, 17 %
- Kustomer et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 25 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 58 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Kustomer elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Kustomer et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
36% to 66%share of inbound volume handled in chat, in under 9 months
MeUndiesÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026Lire l'étude de cas
Coterie BabyÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026
Lire l'étude de cas
Terra KaffeÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026The biggest benefit is that we're in control. Before, making a change meant coordinating across systems, waiting on engineering, or scheduling a call with the vendor's support team. Now I can design, test, and refine the AI myself,The Kustomer workflow engine is phenomenal. I honestly can't praise it highly enough. We have very nuanced workflows that require very subjective pathing to understand how to segment our sellers and their issues, and we have the ability to build workflows to make that possible.Avant d'acheter Kustomer
Ce que Kustomer publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | kustomer.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Intégrations | 8x8, Acuity Scheduling, Ada, AfterShip, Aircall, Amazon Connect, Amazon Redshift, AskNicely, Assembled, Attentive, Babelforce, BigCommerce | kustomer.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Kustomer fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Kustomer
Les outils les plus souvent comparés à Kustomer, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Kustomer | Comparer |
|---|---|---|---|
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Kustomer vs Intercom |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Kustomer vs Cognigy |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Kustomer vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Kustomer vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Kustomer vs Talkdesk |
Questions sur Kustomer
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises utilisent Kustomer, dont Hopper, Skims et Aplazo.
Quels secteurs utilisent Kustomer ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Kustomer sont E-commerce & D2C (9), Mode & Habillement (6) et Voyages & Hôtellerie (2).
Quelles sont les alternatives à Kustomer ?
Les outils les plus souvent comparés à Kustomer sont Intercom (114 clients, 0 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Kustomer.
Comment usedby sait-il qui utilise Kustomer ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Kustomer, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (27) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (5) : Kustomer montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Kustomer, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 3 octobre 2026, et 32 entreprises sur 32 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.