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usedby
Un outil, une entreprise

Outils Help desks et ticketing utilisés dans le secteur E-commerce & D2C

Chaque ligne renvoie à sa preuve publique et à la date de la dernière vérification par usedby.

19

entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent des outils Help desks et ticketing

13 confirmés 6 observés

Les plus utilisés : Kustomer (10), Intercom (6) et DevRev (1).Données au 24 oct. 2026

Classement

Outils classés selon les entreprises du secteur E-commerce & D2C qui les utilisent. À égalité, la preuve la plus forte passe devant.

Qui utilise chaque outil

La preuve la plus forte d’abord. Une offre d’emploi est un signal, la preuve la plus faible.

  1. 1Kustomer10 entreprises · Vérifié le 20 oct. 202610
    9 confirmés 1 observé

    Fiche Kustomer

  2. 2Intercom6 entreprises · Vérifié le 24 oct. 20266
    2 confirmés 4 observés

    Fiche Intercom

  3. 3DevRev1 entreprise · Vérifié le 20 oct. 20261
    1 confirmé 0 observé

    Fiche DevRev

  4. 4Pylon1 entreprise · Vérifié le 18 oct. 20261
    1 confirmé 0 observé

    Fiche Pylon

  5. 5Zendesk AI1 entreprise · Vérifié le 5 oct. 20261
    0 confirmé 1 observé

    Fiche Zendesk AI

Comment usedby compte

13 confirmés 6 observés

Une entreprise compte une fois par outil, à sa preuve la plus forte : confirmée (étude de cas, témoignage nommé, communiqué de presse ou récit de l’entreprise elle-même), déclarée (l’entreprise l’a dit à usedby), observée (mur de logos ou page clients de l’éditeur) ou signal (une offre d’emploi). Les chiffres portent sur les entreprises présentes sur usedby, jamais sur tout le marché.

1 entreprise qui vend des logiciels a été écartée : un éditeur n’est jamais compté comme utilisateur.

Données au 24 octobre 2026.

Questions

Quels outils Help desks et ticketing les entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent-elles le plus ?

Kustomer arrive en tête : 10 des 19 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent des outils Help desks et ticketing l’utilisent. Ensuite : Intercom (6), DevRev (1), Pylon (1) et Zendesk AI (1). Voir Kustomer.

Combien d’entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent des outils Help desks et ticketing ?

19 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby utilisent au moins un de 5 outils Help desks et ticketing. C’est un décompte des entreprises suivies par usedby.

Quelles preuves appuient ces lignes ?

Sur les 19 entreprises, chacune comptée à sa preuve la plus forte : 13 confirmées, 0 déclarées, 6 observées et 0 connues par une offre d’emploi.

Comment usedby construit-il ce classement ?

usedby compte chaque entreprise du secteur E-commerce & D2C une fois par outil, à partir de preuves publiques : études de cas, communiqués, site de l’entreprise ou sa déclaration à usedby, pages clients des éditeurs et offres d’emploi. 1 éditeur de logiciels est écarté. Chaque ligne montre sa preuve et la date de sa dernière vérification.