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usedby
Un outil, une entreprise

Outils Agents IA pour le service client utilisés dans le secteur E-commerce & D2C

Chaque ligne renvoie à sa preuve publique et à la date de la dernière vérification par usedby.

45

entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent des outils Agents IA pour le service client

25 confirmés 20 observés

Les plus utilisés : Yuma (6), Tidio (5) et iAdvize (5).Données au 24 oct. 2026

Classement

Outils classés selon les entreprises du secteur E-commerce & D2C qui les utilisent. À égalité, la preuve la plus forte passe devant.

Qui utilise chaque outil

La preuve la plus forte d’abord. Une offre d’emploi est un signal, la preuve la plus faible.

  1. 1Yuma6 entreprises · Vérifié le 16 oct. 20266
    5 confirmés 1 observé

    Fiche Yuma

  2. 2Tidio5 entreprises · Vérifié le 9 oct. 20265
    5 confirmés 0 observé

    Fiche Tidio

  3. 3iAdvize5 entreprises · Vérifié le 22 oct. 20265
    3 confirmés 2 observés

    Fiche iAdvize

  4. 4Decagon5 entreprises · Vérifié le 15 oct. 20265
    2 confirmés 3 observés

    Fiche Decagon

  5. 5Zowie5 entreprises · Vérifié le 19 oct. 20265
    0 confirmé 5 observés

    Fiche Zowie

  6. 6Ada4 entreprises · Vérifié le 15 oct. 20264
    3 confirmés 1 observé

    Fiche Ada

  7. 7Gupshup4 entreprises · Vérifié le 18 oct. 20264
    2 confirmés 2 observés

    Fiche Gupshup

  8. 8Sierra3 entreprises · Vérifié le 19 oct. 20263
    1 confirmé 2 observés

    Fiche Sierra

  9. 9Netomi2 entreprises · Vérifié le 19 oct. 20262
    2 confirmés 0 observé

    Fiche Netomi

  10. 10Crescendo2 entreprises · Vérifié le 18 oct. 20262
    1 confirmé 1 observé

    Fiche Crescendo

  11. 11Yellow.ai2 entreprises · Vérifié le 19 oct. 20262
    0 confirmé 2 observés

    Fiche Yellow.ai

  12. 12Cognigy1 entreprise · Vérifié le 24 oct. 20261
    1 confirmé 0 observé

    Fiche Cognigy

  13. 13LivePerson1 entreprise · Vérifié le 23 oct. 20261
    0 confirmé 1 observé

    Fiche LivePerson

  14. 14Parloa1 entreprise · Vérifié le 23 oct. 20261
    0 confirmé 1 observé

    Fiche Parloa

Comment usedby compte

25 confirmés 20 observés

Une entreprise compte une fois par outil, à sa preuve la plus forte : confirmée (étude de cas, témoignage nommé, communiqué de presse ou récit de l’entreprise elle-même), déclarée (l’entreprise l’a dit à usedby), observée (mur de logos ou page clients de l’éditeur) ou signal (une offre d’emploi). Les chiffres portent sur les entreprises présentes sur usedby, jamais sur tout le marché.

1 entreprise qui vend des logiciels a été écartée : un éditeur n’est jamais compté comme utilisateur.

Données au 24 octobre 2026.

Questions

Quels outils Agents IA pour le service client les entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent-elles le plus ?

Yuma arrive en tête : 6 des 45 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent des outils Agents IA pour le service client l’utilisent. Ensuite : Tidio (5), iAdvize (5), Decagon (5) et Zowie (5). Voir Yuma.

Combien d’entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent des outils Agents IA pour le service client ?

45 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby utilisent au moins un de 14 outils Agents IA pour le service client. C’est un décompte des entreprises suivies par usedby.

Quelles preuves appuient ces lignes ?

Sur les 45 entreprises, chacune comptée à sa preuve la plus forte : 25 confirmées, 0 déclarées, 20 observées et 0 connues par une offre d’emploi.

Comment usedby construit-il ce classement ?

usedby compte chaque entreprise du secteur E-commerce & D2C une fois par outil, à partir de preuves publiques : études de cas, communiqués, site de l’entreprise ou sa déclaration à usedby, pages clients des éditeurs et offres d’emploi. 1 éditeur de logiciels est écarté. Chaque ligne montre sa preuve et la date de sa dernière vérification.