Plateformes complètes pour automatiser le support client
982 entreprises sur usedby utilisent au moins un des 36 outils de cette catégorie qui ont un client public. Intercom est en tête avec 112 entreprises. Viennent ensuite Cognigy (57) et Sierra (50). 68 entreprises utilisent au moins deux de ces outils. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled (4 entreprises).Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 1 024 lignes publiques vérifiées sur 1061. Les comptes portent sur les entreprises présentes sur usedby, pas sur tout le marché : nous listons une entreprise quand une page publique montre ses outils IA.
982
entreprises sur usedby utilisent un outil de cette catégorie
Entreprises avec une ligne publique pour chaque outil. Les signaux d’offres d’emploi comptent et sont montrés à part dans la barre de preuve.
| # | Outil | Clients | Preuve |
|---|---|---|---|
| 1 |  Intercom | 112 | |
| 2 |  Cognigy | 57 | |
| 3 |  Sierra | 50 | |
| 4 |  Sanas | 48 | |
| 5 |  Talkdesk | 47 | |
| 6 |  Decagon | 43 | |
| 7 |  Dialpad | 40 | |
| 8 |  Assembled | 39 | |
| 8 |  CallMiner | 39 | |
| 8 |  DevRev | 39 | |
| 11 |  Parloa | 36 | |
| 12 |  Ada | 35 | |
| 12 |  Pylon | 35 | |
| 14 |  Kustomer | 32 | |
| 15 |  Crescendo | 31 | |
| 16 |  EliseAI | 27 | |
| 16 |  Zendesk AI | 27 | |
| 18 |  Observe Ai | 24 | |
| 18 |  Zowie | 24 | |
| 20 |  Forethought | 23 | |
| 20 |  Maven | 23 | |
| 20 |  Sprinklr | 23 | |
| 23 |  Gorgias | 22 | |
| 23 |  Yuma | 22 | |
| 25 |  Duckle | 21 | |
| 26 |  Hiver | 19 | |
| 26 |  Level AI | 19 | |
| 26 |  Lorikeet | 19 | |
| 29 |  Cresta | 18 | |
| 30 |  Gradient Labs | 17 | |
| 31 |  Balto | 14 | |
| 32 |  Glia | 10 | |
| 33 |  Netomi | 9 | |
| 34 |  Giga | 7 | |
| 35 |  ASAPP | 6 | |
| 36 |  Salient | 4 |
68 entreprises utilisent au moins deux de ces outils. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled, chez 4 entreprises.
Intercom112 clientsIntercom est utilisé par 112 entreprises sur usedby, dont 78 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Amazon, Atlassian et Anthropic. Qui utilise Intercom
Page clients : intercom.com. Dernière vérification de 112 sur 112 lignes : 7 oct. 2026.
Cognigy57 clientsCognigy est utilisé par 57 entreprises sur usedby, dont 39 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Toyota, Mercedes Benz et Bayer. Qui utilise Cognigy, Cognigy vs Parloa
Page clients : cognigy.com. Dernière vérification de 54 sur 57 lignes : 2 oct. 2026.
Sierra50 clientsSierra est utilisé par 50 entreprises sur usedby, dont 37 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : SoftBank, Uber et Vanguard. Qui utilise Sierra, Assembled vs Sierra
Page clients : sierra.ai. Dernière vérification de 50 sur 50 lignes : 7 oct. 2026.
Sanas48 clientsSanas est utilisé par 48 entreprises sur usedby, dont 24 confirmées par une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué. Parmi les clients nommés : Amazon, Vanguard et Zoom. Qui utilise Sanas, Sanas vs Sierra
Page clients : sanas.ai. Dernière vérification de 48 sur 48 lignes : 8 oct. 2026.
Entreprises listées pour la première fois par un outil de cette catégorie au cours des 90 derniers jours.
Des pages côte à côte, avec les entreprises derrière chaque outil.
Réponses tirées des données usedby.
Intercom, utilisé par 112 des 982 entreprises présentes sur usedby dans cette catégorie. Viennent ensuite Cognigy (57) et Sierra (50). Qui utilise Intercom.
Intercom : 112 entreprises sur usedby, contre 57 pour Cognigy.
Oui : 68 des 982 entreprises présentes sur usedby dans cette catégorie en utilisent au moins deux. La paire la plus fréquente est Decagon avec Assembled (4 entreprises).
Par le nombre d’entreprises qui ont une ligne publique pour chaque outil, lue sur des captures datées de pages clients d’éditeurs, d’études de cas, de communiqués et d’offres d’emploi. Les signaux d’offres d’emploi comptent dans les totaux et sont montrés à part. usedby liste une entreprise quand une page publique la montre : ces comptes décrivent les entreprises présentes sur usedby, pas tout le marché.
