Qui utilise Crescendo ?
Plateforme d'expérience client native IA, avec agents pour la résolution, l'assistance, le contrôle qualité et l'analyse. crescendo.ai
31
entreprises utilisent Crescendo
31 entreprises utilisent Crescendo. 6 % sont dans le secteur Marketplace. Parmi les clients confirmés ou observés : Etsy, Airtable et Headspace. 15 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 31 entreprises vérifiées sur 31, à partir de 17 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 15 confirmés, 16 observés
- Premier secteur
- Marketplace, 6 % des clients
- Outil le plus proche
- Sierra, 1 client commun
- Site web
- crescendo.ai
Ce que fait Crescendo
Crescendo remplace chatbot, centre de contact, ticketing, contrôle qualité et base de connaissances par une seule plateforme d'expérience client native IA. Un agent concierge traite les demandes par téléphone, chat, e-mail et SMS, tandis que d'autres agents notent chaque conversation, détectent les tendances, entretiennent la base de connaissances et simulent les changements avant mise en ligne. Elle sert surtout le e-commerce, le commerce, les objets connectés et le bien-être.
Rédigé par usedby à partir de crescendo.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
31 entreprises utilisent Crescendo
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Crescendo. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Etsy | Marketplace | |
 Airtable | Outils Dev & Infrastructure | |
 Headspace | HealthTech & Santé numérique | |
 Nerdwallet | Fintech & Paiements | |
 Cuyana | — | |
 EVPassport | — | |
 IDEO U | — | |
 Kiki Milk | — | |
 Lovepop | — | |
 Meister Task | — |
Crescendo est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 33 entreprises du secteur Marketplace présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de Crescendo. 9 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Crescendo seul, 3 %
- Crescendo et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 3 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 27 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 67 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Crescendo elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Crescendo et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
1M+Customers supported
RachioÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
50%improvement in instant resolutions
WebconnexÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
$10KMonthly savings
RioÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202633 daysFrom kickoff to go-live
EVPassportÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
70%Inquiries resolved instantly with AI
Pied ParkerÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202650%Share of email inquiries handled by AI
Kiki MilkÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
65%Reduction in internal ticket volume for human agents
SimpleSUB WaterÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202654 secondsAverage time to an agent
CuyanaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202699.93%reduction in email response time
LovepopÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
1 minuteFirst response time (down from 24-72 hours)
StewartÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026Before Crescendo, scaling our customer support to match the flow of our events was a constant struggle. Now, we have a solution that can adapt as quickly as our needs change.Crescendo had just the technology we needed. They were incredibly responsive and collaborative. They didn't just provide a service, they became an extension of our team.Avant d'acheter Crescendo
Ce que Crescendo publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Crescendo fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Crescendo
Les outils les plus souvent comparés à Crescendo, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Crescendo | Comparer |
|---|---|---|---|
 Sierra50 clients, 1 en commun | 50 | 1 | Crescendo vs Sierra |
 Talkdesk47 clients, 1 en commun | 47 | 1 | Crescendo vs Talkdesk |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Crescendo vs Cognigy |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Crescendo vs Intercom |
 Decagon43 clients, 1 en commun | 43 | 1 | Crescendo vs Decagon |
Questions sur Crescendo
Qui utilise Crescendo ?
31 entreprises utilisent Crescendo, dont Etsy, Airtable et Headspace.
Quels secteurs utilisent Crescendo ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Crescendo sont Marketplace (2), Fintech & Paiements (1) et HealthTech & Santé numérique (1).
Quelles sont les alternatives à Crescendo ?
Les outils les plus souvent comparés à Crescendo sont Sierra (50 clients, 1 en commun), Talkdesk (47 clients, 1 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun) et Intercom (114 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Crescendo.
Comment usedby sait-il qui utilise Crescendo ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Crescendo, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (15) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (16) : Crescendo montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Crescendo, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 7 octobre 2026, et 31 entreprises sur 31 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Crescendo a commencé le 7 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.