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Un outil, une entreprise

Comment Webconnex utilise Crescendo

12,000+

“With 12,000+ more tickets sold year over year”

Tel que publié sur crescendo.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Webconnex uses Crescendo's Augmented AI voice and chat assistants to handle customer support during event demand spikes, replacing its previous IVR system. The AI resolves inquiries instantly and hands off complex ones to human agents with full context.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Crescendo et de Webconnex, pas les nôtres.

  • 50%“50% improvement in instant resolutions”
  • 75%“75% customer satisfaction with chat support”

Since handoffs included the full context of the customer’s prior interactions, Webconnex achieved a remarkable 75% chat CSAT, indicating happier, more informed customers which drove increased ticket sales.

Extrait de la page. crescendo.ai, capturée le 7 oct. 2026

Before Crescendo, scaling our customer support to match the flow of our events was a constant struggle. Now, we have a solution that can adapt as quickly as our needs change.

Eric Knopf, Co-Founder, Webconnex, Webconnex. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 12,000+VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Webconnex.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Webconnex.
  • Webconnex utilise CrescendoVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

54 seconds“Our average time to an agent is 54 seconds.”Cuyana utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo30 seconds“Human time-to-answer fell steadily during the ramp, now consistently holding under 30 seconds.”EVPassport utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo50%“AI handled about 50% of all email inquiries”Kiki Milk utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo