Qui utilise Intercom ?
Plateforme de service client avec IA intégrée intercom.com
114
entreprises utilisent Intercom
114 entreprises utilisent Intercom. 4 % sont dans le secteur Intelligence Artificielle. Parmi les clients confirmés ou observés : Amazon, Atlassian et Anthropic. 79 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 114 entreprises vérifiées sur 114, à partir de 41 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 79 confirmés, 33 observés, 2 signaux
- Premier secteur
- Intelligence Artificielle, 4 % des clients
- Sécurité
- SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001Source : intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026
- Hébergement des données
- US, EU, AUSource : intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Sanas, 1 client commun
- Site web
- intercom.com
Ce que fait Intercom
Intercom est une plateforme de service client qui intègre l'IA en priorité, combinant chatbot IA, help desk et support proactif. Son agent IA Fin peut résoudre instantanément jusqu'à 50% des demandes de support.
Rédigé par usedby à partir de intercom.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
114 entreprises utilisent Intercom
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Intercom. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 Amazon | E-commerce & D2C | Au plus tard en nov. 2024 | |
 Atlassian | Outils Dev & Infrastructure | Au plus tard en janv. 2022 | |
 Anthropic | Intelligence Artificielle | Au plus tard en janv. 2025 | |
 Autodesk | Outils Dev & Infrastructure | Au plus tard en avr. 2026 | |
 Doordash | Logistique & Supply Chain | Au plus tard en avr. 2026 | |
 Intercom | Sales Tech & CRM | Au plus tard en déc. 2022 | |
| E-commerce & D2C | Au plus tard en oct. 2024 | ||
 Vanta | Cybersécurité | Au plus tard en août 2025 | |
 monday.com | RH & Recrutement (HR Tech) | Au plus tard en nov. 2024 | |
 perplexity | Intelligence Artificielle | Au plus tard en avr. 2026 |
Intercom est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 117 entreprises du secteur Intelligence Artificielle présentes sur usedby, 5 sont citées comme clientes de Intercom. 13 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Intercom seul, 3 %
- Intercom et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 11 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 85 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Intercom elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Intercom et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
1 millionconversations managed yearly
Miss GroupÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
80%reduction in cost per support interaction
AgriWebbÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
60%faster response to customers compared with previous solution (Zendesk)
FathomÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
60%+increase in NPS
GreenPalÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
92%decrease in first-response time
tado°Étude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
17%increase in self-serve support rate
IderisÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
95%Customers who resolve their support query through
3CommasÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
50%decrease in first-response time
Appliances OnlineÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
91%decrease in first response time (FRT) in one year
OutschoolÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
90%CSAT
TagPlusÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
46%decrease in median response time
OctoberÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
3.6xmore conversations assigned automatically
ShineÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026We needed an easy-to-use platform that could stretch to meet all of our needs, and that’s what we got with Intercom.Having a unified ecosystem for customer communication, which Intercom provides, has enabled us to go from spending $51 per support interaction to $10 in two years.Avant d'acheter Intercom
Ce que Intercom publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Sécurité | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001 | intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Hébergement des données | US, EU, AU | intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026 |
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026 |
| Essai gratuit | Essai gratuit ou offre gratuite disponible. | intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026 |
| Intégrations | Salesforce, HubSpot, Jira, Linear, Asana, Shopify, Stripe | intercom.com, vérifié le 6 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Intercom fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Intercom
Les outils les plus souvent comparés à Intercom, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Intercom | Comparer |
|---|---|---|---|
 Sanas48 clients, 1 en commun | 48 | 1 | Intercom vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 1 en commun | 47 | 1 | Intercom vs Talkdesk |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Intercom vs Cognigy |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Intercom vs Sierra |
 Assembled39 clients, 2 en commun | 39 | 2 | Intercom vs Assembled |
Questions sur Intercom
Qui utilise Intercom ?
114 entreprises utilisent Intercom, dont Amazon, Atlassian et Anthropic.
Quels secteurs utilisent Intercom ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Intercom sont Intelligence Artificielle (5), Sales Tech & CRM (5) et Data & Analytics (3).
Quelles sont les alternatives à Intercom ?
Les outils les plus souvent comparés à Intercom sont Sanas (48 clients, 1 en commun), Talkdesk (47 clients, 1 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun) et Sierra (50 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Intercom.
Comment usedby sait-il qui utilise Intercom ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Intercom, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (79) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (33) : Intercom montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (2) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Intercom, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 114 entreprises sur 114 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
