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Help desks et ticketing : ce qu’utilisent les éditeurs martech

Chaque ligne renvoie à sa preuve publique et à la date de la dernière vérification par usedby.

22

entreprises du secteur MarTech utilisent des outils Help desks et ticketing

12 confirmés 1 déclaré 9 observés

Les plus utilisés : Intercom (6), Featurebase (6) et Help Scout (3).Données au 13 nov. 2026

Classement

Outils classés selon les entreprises du secteur MarTech qui les utilisent. À égalité, la preuve la plus forte passe devant.

Les plus grandes et les mieux prouvées

Deux vues nommées des mêmes entreprises. Aucune n’est une note.

Les plus grandes entreprises

Par tranche d’effectif. Taille connue pour 15 sur 22.

  • YextConfirmé1 001–5 000 salariésVérifié le 13 nov. 2026
  • Sprout SocialDéclaré1 001–5 000 salariésVérifié le 25 oct. 2026
  • WriterConfirmé201–1 000 salariésVérifié le 11 nov. 2026

La preuve la plus forte

Confirmées ou déclarées : 13 sur 22. Cette vue filtre la lecture, jamais le décompte.

  • EmailOctopusConfirméVérifié le 13 nov. 2026
  • HootsuiteConfirméVérifié le 13 nov. 2026
  • SenjaConfirmé1–50 salariésVérifié le 13 nov. 2026

Qui utilise chaque outil

La preuve la plus forte d’abord. Une offre d’emploi est un signal, la preuve la plus faible.

  1. 1Intercom6 entreprises · Vérifié le 11 nov. 20266
    3 confirmés 1 déclaré 2 observés

    Fiche Intercom

  2. 2Featurebase6 entreprises · Vérifié le 13 nov. 20266
    2 confirmés 4 observés

    Fiche Featurebase

  3. 3Help Scout3 entreprises · Vérifié le 13 nov. 20263
    1 confirmé 2 observés

    Fiche Help Scout

  4. 4DevRev2 entreprises · Vérifié le 9 nov. 20262
    2 confirmés 0 observé

    Fiche DevRev

  5. 5Pylon2 entreprises · Vérifié le 11 nov. 20262
    2 confirmés 0 observé

    Fiche Pylon

  6. 6Front1 entreprise · Vérifié le 13 nov. 20261
    1 confirmé 0 observé

    Fiche Front

  7. 7Hiver1 entreprise · Vérifié le 3 oct. 20261
    1 confirmé 0 observé

    Fiche Hiver

  8. 8Thena1 entreprise · Vérifié le 13 nov. 20261
    0 confirmé 1 observé

    Fiche Thena

Comment usedby compte

12 confirmés 1 déclaré 9 observés

Une entreprise compte une fois par outil, à sa preuve la plus forte : confirmée (étude de cas, témoignage nommé, communiqué de presse ou récit de l’entreprise elle-même), déclarée (l’entreprise l’a dit à usedby), observée (mur de logos ou page clients de l’éditeur) ou signal (une offre d’emploi). Les chiffres portent sur les entreprises présentes sur usedby, jamais sur tout le marché.

Aucun éditeur de logiciels n’a dû être écarté.

Données au 13 novembre 2026.

Questions

Quels outils Help desks et ticketing les entreprises du secteur MarTech utilisent-elles le plus ?

Intercom arrive en tête : 6 des 22 entreprises du secteur MarTech sur usedby qui utilisent des outils Help desks et ticketing l’utilisent. Ensuite : Featurebase (6), Help Scout (3), DevRev (2) et Pylon (2). Voir Intercom.

Combien d’entreprises du secteur MarTech utilisent des outils Help desks et ticketing ?

22 entreprises du secteur MarTech sur usedby utilisent au moins un de 8 outils Help desks et ticketing. C’est un décompte des entreprises suivies par usedby.

Quelles preuves appuient ces lignes ?

Sur les 22 entreprises, chacune comptée à sa preuve la plus forte : 12 confirmées, 1 déclarées, 9 observées et 0 connues par une offre d’emploi.

Comment usedby construit-il ce classement ?

usedby compte chaque entreprise du secteur MarTech une fois par outil, à partir de preuves publiques : études de cas, communiqués, site de l’entreprise ou sa déclaration à usedby, pages clients des éditeurs et offres d’emploi. Chaque ligne montre sa preuve et la date de sa dernière vérification.