Qui utilise Pylon ?
Plateforme de support agentique pour les entreprises B2B, sur Slack, Teams, e-mail, chat et tickets. usepylon.com
35
entreprises utilisent Pylon
35 entreprises utilisent Pylon. 20 % sont dans le secteur Outils Dev & Infrastructure. Parmi les clients confirmés ou observés : Airtable, Retool et Amplitude. 25 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 35 entreprises vérifiées sur 35, à partir de 20 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 25 confirmés, 10 observés
- Premier secteur
- Outils Dev & Infrastructure, 20 % des clients
- Outil le plus proche
- Intercom, 2 clients communs
- Site web
- usepylon.com
Ce que fait Pylon
Pylon est une plateforme de support client B2B où agents IA et équipes humaines traitent ensemble les demandes. Elle réunit ticketing, base de connaissances, analyses et enquêtes de satisfaction avec des agents qui résolvent les problèmes, analysent les comptes, déclenchent des tâches sur événement et agissent depuis Slack. Elle s'appuie sur le contexte des conversations, du CRM, de l'usage produit et des logs, et compte plus de 1 500 entreprises B2B clientes.
Rédigé par usedby à partir de usepylon.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
Fonctionne avec
35 entreprises utilisent Pylon
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Pylon. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Airtable | Outils Dev & Infrastructure | |
 Retool | Outils Dev & Infrastructure | |
 Amplitude | Data & Analytics | |
 Ada | — | |
| Intelligence Artificielle | ||
 Builder.io | — | |
 Coalesce | — | |
 CodeRabbit | Outils Dev & Infrastructure | |
 Cognition | — | |
 DataGrail | — |
Pylon est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 126 entreprises du secteur Outils Dev & Infrastructure présentes sur usedby, 7 sont citées comme clientes de Pylon. 17 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Pylon seul, 4 %
- Pylon et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 2 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 13 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 81 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Pylon elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Pylon et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
2 weeksMigration time from Zendesk to Pylon
AdaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026~40%Reduction in time spent preparing for customer
CoalesceÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 202699%faster resolution time despite 10x ticket volume
CodeRabbitÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 20266data sources consolidated into single customer
DataGrailÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
~20 hours per weekTime saved across teams on context switching and manual research
FinchÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
75%increase in rate of customers self-serving into
HightouchÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
90%Share of customers who prefer to receive support
Material SecurityÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
2 weeksMigration time from Zendesk to Pylon
ReploÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
80%L1 tickets automated or deflected by AI
Retell AIÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
HockeyStackÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
LightdashÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
OneSchemaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026Pylon gave us the flexibility, ease of use, and enterprise-level reporting we were looking for. The migration was seamless and made it clear we had the right partner.Initially, a replatforming wasn't our goal, but from the very first discovery call, Pylon demonstrated a clear advantage in addressing the areas we wanted to strengthen, namely, AI agent and AI copilot capabilities.Avant d'acheter Pylon
Ce que Pylon publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | usepylon.com, vérifié le 8 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Intégrations | Slack, Microsoft Teams, Telegram, Granola, Outlook Calendar, Google Meet, Incident.io, Redshift, Shortcut, PagerDuty | usepylon.com, vérifié le 8 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Pylon fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Pylon
Les outils les plus souvent comparés à Pylon, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Pylon | Comparer |
|---|---|---|---|
 Intercom114 clients, 2 en commun | 114 | 2 | Pylon vs Intercom |
 Sierra50 clients, 1 en commun | 50 | 1 | Pylon vs Sierra |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Pylon vs Cognigy |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Pylon vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Pylon vs Talkdesk |
Questions sur Pylon
Qui utilise Pylon ?
35 entreprises utilisent Pylon, dont Airtable, Retool et Amplitude.
Quels secteurs utilisent Pylon ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Pylon sont Outils Dev & Infrastructure (7), Intelligence Artificielle (6) et MarTech (3).
Quelles sont les alternatives à Pylon ?
Les outils les plus souvent comparés à Pylon sont Intercom (114 clients, 2 en commun), Sierra (50 clients, 1 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Pylon.
Comment usedby sait-il qui utilise Pylon ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Pylon, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (25) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (10) : Pylon montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Pylon, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 35 entreprises sur 35 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Pylon a commencé le 8 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.