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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Hightouch utilise Pylon

100 hours / month

“100 hours / month saved in finding and tracking customer questions across Slack channels.”

Tel que publié sur usepylon.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Hightouch's success engineering team uses Pylon to sync customer Slack channels with Intercom in real time, so support questions from shared Slack channels flow into a single queue. Pylon's AI prompts customers to self-serve into support and provides SLA tracking and reporting on Slack conversations.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Pylon et de Hightouch, pas les nôtres.

  • 75%“75% increase in rate of customers self-serving into support from Slack”
  • 100%“100% of support questions routed to a single queue for Hightouch's success engineering team.”

Behind-the-scenes, Pylon bidirectionally syncs data between Slack and Intercom in realtime - allowing Teresa's team to live in Intercom to answer customer questions across their entire customer base.

Extrait de la page. usepylon.com, capturée le 8 oct. 2026

Pylon has quickly become one of the essential tools in our support toolkit that I would not go without.

Teresa Nesteby, Head of Success Engineering, Hightouch. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 100 hours / monthVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Hightouch.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Hightouch.
  • Hightouch utilise PylonVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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