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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Replo utilise Pylon

2 weeks

Migration time from Zendesk to Pylon

Tel que publié sur usepylon.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Replo, a B2B software company that handles about 800 support requests per month, moved its customer support from Zendesk to Pylon. It uses Pylon for ticketing with automated status changes, native Slack support, and customizable workflow triggers.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Pylon et de Replo, pas les nôtres.

  • 5/5“High CSAT scores, with a median score of 5/5”
  • 2 weeks“The migration process took around 2 weeks.”

Reduced manual errors and improved SLA adherence due to automated status changes

Extrait de la page. usepylon.com, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 2 weeksVérifiéLe chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Replo.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • Replo utilise PylonVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

2 weeks“Ada completed their migration in 2 weeks with zero disruption”Ada utilise Pylon. Un autre client de Pylon50 minutes to under 3.5 minutes“First response times have improved from 50 minutes to under 3.5 minutes for support issues”Coalesce utilise Pylon. Un autre client de Pylon99%“Ticket volume scaled 10x with 99% faster resolution time”CodeRabbit utilise Pylon. Un autre client de Pylon