L'IA dans le secteur E-commerce & D2C : ce qu’utilisent 53 entreprises
Les outils IA qu'utilisent les entreprises du secteur E-commerce & D2C présentes sur usedby, domaine par domaine, avec la page publique derrière chaque ligne.
53
entreprises avec un outil IA public
usedby liste 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C avec au moins un outil IA public. Kustomer est le plus utilisé : 9 d'entre elles (17 %). Viennent ensuite iAdvize (4) et Ada (3). Elles utilisent 2,8 outils IA en moyenne. Amazon (41 outils IA) et Shopify (18 outils IA) en utilisent le plus.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 130 lignes publiques vérifiées sur 148. Les parts portent sur les 53 entreprises présentes sur usedby, pas sur tout le secteur : nous listons une entreprise quand une page publique montre ses outils IA.
Outils les plus utilisés
Part des 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent chaque outil
Kustomer est l'outil IA le plus utilisé parmi les 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby : 9 d'entre elles (17 %) l'utilisent. iAdvize suit avec 4 (8 %).
Qui utilise quoi
Outils IA par domaine chez les 8 entreprises du secteur E-commerce & D2C qui en ont le plus sur usedby. Les domaines sont des catégories d'outils : trop peu de lignes nomment l'équipe.
| Entreprise | Support & CX | Opérations & Workflow | Engineering & Data | Marketing & Contenu | Juridique & RH | Créativité & Design | Ventes & Croissance |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Amazon | Intercom, Sanas et Yellow.ai | ClickUp, Wispr Flow, Airtable, Workato et Unstructured | Cerebras, Hex, Bubble, Mem0, Hugging Face, Browse AI, CrewAI, Cline, Retool, Credo AI, Warp et Flowise | DeepL, Pepper Content, Beautiful, AdCreative et Gamma | 0 | Runway, D-ID, TruefanAI, Descript, VEED, Stable Diffusion, Tavus et Photoroom | Hyperbound, Common Room et ZoomInfo |
 Shopify | Zendesk AI | FloQast, Lindy, Airtable, Gumloop, Guru, Ramp et Zapier | Nebius AI Cloud, fal, GitHub copilot, Cursor, ChatGPT et Claude | Surfer | 0 | HeyGen et Descript | Apollo |
 Wayfair | Sierra et Level AI | ClickUp | Arize AI, Cognition et Baseten | Jasper | hireEZ | D-ID | 0 |
 Relex | 0 | n8n | ChatGPT, Snowflake et Claude | Anyword | 0 | 0 | HubSpot et 6sense |
 Carvana | 0 | ServiceNow | Claude, Torq et Snowflake | 0 | Juicebox et Harvey | 0 | 0 |
| Intercom | Relevance AI, Pigment et Reclaim | 0 | AirOps | 0 | 0 | 0 | |
 Sonos | CallMiner | Guru | Cursor | 0 | Beamery | 0 | 0 |
 Chewy | Moveworks | 0 | Recall | 0 | 0 | 0 | 0 |
Faites défiler vers la droite pour voir plus de domaines.
Amazon a des outils IA dans 6 de ces 7 domaines. Engineering & Data réunit le plus d'outils chez ces entreprises : 29 au total.
Où l'IA s'installe
Part des 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby avec au moins un outil dans chaque domaine.
Support & CX est le domaine le plus couvert : 32 sur 53 entreprises (60 %). Recherche & Connaissances est le moins couvert, avec 2 (4 %).
Derniers changements
Nouveaux outils chez les 53 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby, 90 derniers jours.
Comment choisir ses outils IA dans le secteur E-commerce & D2C
Pour chacune des catégories les plus utilisées, l'outil que choisissent le plus les entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby, et le suivant. Fondé sur l'usage public, pas sur notre avis.
Ada suit, avec 3.
Live Person suit, avec 2.
ClickUp suit, avec 2.
Pepper Content suit, avec 2.
53 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby
Chaque entreprise renvoie à sa stack IA et à la preuve derrière chaque outil.
- Amazon41 outils
- Shopify18 outils
- Wayfair9 outils
- Relex7 outils
- Carvana6 outils
Lightspeed5 outils
- Sonos4 outils
- Chewy3 outils
Flipkart3 outils
Finn3 outils
Xiaomi2 outils
Casper2 outils
HelloFresh2 outils
Zappos2 outils
Lyka2 outils
Terminal X2 outils
Commercetools1 outil
BarkBox1 outil
Brooklinen1 outil
Chatbooks1 outil
Daily Harvest1 outil
Dollar Shave Club1 outil
Loop Earplugs1 outil
Mouser1 outil
paperchase1 outil
POOLCORP1 outil
Quince1 outil
Ruggable1 outil
Spryker1 outil
Stitch Fix1 outil
Questions sur l'IA dans le secteur E-commerce & D2C
Quel est l'outil IA le plus utilisé dans le secteur E-commerce & D2C ?
Kustomer. 9 entreprises sur 53 du secteur E-commerce & D2C sur usedby l'utilisent (17 %). Viennent ensuite iAdvize (4) et Ada (3). Voir qui utilise Kustomer.
Quelles entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent le plus d'outils IA ?
Sur usedby : Amazon (41 outils IA), Shopify (18 outils IA) et Wayfair (9 outils IA).
Quel outil Automatisation du Service Client les entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent-elles ?
Kustomer, utilisé par 9 entreprises sur 53 du secteur E-commerce & D2C sur usedby. Ada suit, avec 3.
Quel outil Chatbots & Live Chat les entreprises du secteur E-commerce & D2C utilisent-elles ?
iAdvize, utilisé par 4 entreprises sur 53 du secteur E-commerce & D2C sur usedby. Live Person suit, avec 2.
Comment usedby mesure-t-il l'usage de l'IA dans le secteur E-commerce & D2C ?
Chaque ligne vient d'une page publique qui nomme l'entreprise : la page clients d'un éditeur, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi, enregistrée avec une capture datée et vérifiée de nouveau à chaque passage. usedby liste une entreprise parce qu'une telle page existe : les parts de cette page décrivent les entreprises du secteur E-commerce & D2C présentes sur usedby, pas tout le secteur.