Qui utilise Talkdesk ?
Plateforme de centre de contact cloud qui associe agents humains et agents IA pour le service client talkdesk.com
47
entreprises utilisent Talkdesk
47 entreprises utilisent Talkdesk. 15 % sont dans le secteur Banque & Crédit. Parmi les clients confirmés ou observés : United Rentals, Alarm.com et AlgaeCal. 31 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 6 oct. 2026 : 45 entreprises vérifiées sur 47, à partir de 13 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 31 confirmés, 15 observés, 1 signal
- Premier secteur
- Banque & Crédit, 15 % des clients
- Outil le plus proche
- Intercom, 1 client commun
- Site web
- talkdesk.com
Ce que fait Talkdesk
Talkdesk est une plateforme de centre de contact cloud (CCaaS) qui associe agents humains et agents IA. Les entreprises conçoivent et déploient des agents IA pour des tâches précises, dont des agents vocaux qui traitent des demandes comme le suivi de commande ou le changement de rendez-vous. Talkdesk propose aussi des agents préentraînés pour certains secteurs et leurs contraintes réglementaires.
Rédigé par usedby à partir de talkdesk.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
47 entreprises utilisent Talkdesk
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Talkdesk. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 United Rentals | Construction & BTP | — | |
 Alarm.com | — | — | |
 AlgaeCal | — | — | |
 BankUnited | Banque & Crédit | — | |
 Canon Europe | — | — | |
 Carey International | Mobilité & VTC | — | |
 Evara Health | — | — | |
 Farfetch | Marketplace | — | |
 Fortem | — | — | |
 Humann | — | — |
Talkdesk est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 94 entreprises du secteur Banque & Crédit présentes sur usedby, 7 sont citées comme clientes de Talkdesk. 8 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Talkdesk seul, 7 %
- Talkdesk et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 9 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 84 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Talkdesk elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Talkdesk et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
3%Share of calls handled by AI agents
novobancoÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026
40%reduction in operating costs
Metro FinanceÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 202625%Increase in customer satisfaction
FarfetchÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026
Lire l'étude de cas
PatagoniaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026Lire l'étude de cas
Canon EuropeÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026
Lire l'étude de cas
WaFd BankÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 4 oct. 2026Given our membership base, any global crisis impacts our members. With Talkdesk Interaction & Quality Analytics, the moment something happens, we can quickly gather insights into what members are saying and what their needs will be—allowing us to act proactively on their concerns.Talkdesk makes it easier for customers because we are providing a better service than before. Overall, we are very satisfied globally with the implementation.Avant d'acheter Talkdesk
Ce que Talkdesk publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | talkdesk.com, vérifié le 4 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Essai gratuit | Essai gratuit ou offre gratuite disponible. | talkdesk.com, vérifié le 4 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Talkdesk fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Talkdesk
Les outils les plus souvent comparés à Talkdesk, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Talkdesk | Comparer |
|---|---|---|---|
 Intercom114 clients, 1 en commun | 114 | 1 | Talkdesk vs Intercom |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Talkdesk vs Cognigy |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Talkdesk vs Sierra |
 CallMiner39 clients, 2 en commun | 39 | 2 | Talkdesk vs CallMiner |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Talkdesk vs Sanas |
Questions sur Talkdesk
Qui utilise Talkdesk ?
47 entreprises utilisent Talkdesk, dont United Rentals, Alarm.com et AlgaeCal.
Quels secteurs utilisent Talkdesk ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Talkdesk sont Banque & Crédit (7), Mode & Habillement (3) et RH & Recrutement (HR Tech) (2).
Quelles sont les alternatives à Talkdesk ?
Les outils les plus souvent comparés à Talkdesk sont Intercom (114 clients, 1 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et CallMiner (39 clients, 2 en commun). Voir toutes les alternatives à Talkdesk.
Comment usedby sait-il qui utilise Talkdesk ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Talkdesk, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (31) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (15) : Talkdesk montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (1) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Talkdesk, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 6 octobre 2026, et 45 entreprises sur 47 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.