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Un outil, une entreprise

Comment Evara Health utilise Talkdesk

98%

“↓ 98% in wait time”

Tel que publié sur talkdesk.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Evara Health, a federally qualified health center, uses Talkdesk's Autopilot and Customer Experience Automation, integrated with Epic EHR, to automate patient calls. Patients can reschedule, cancel and book appointments without speaking to an agent, leaving human agents to handle more complex issues.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de Evara Health, pas les nôtres.

  • 45%“Evara Health now efficiently manages 45% of its call volume through automated systems.”
  • 120%“With Talkdesk Autopilot™, these wait times have been drastically reduced, enhancing accessibility and overall satisfaction by nearly 120%.”

Previously, patients faced wait times ranging from 20 to 60 minutes to connect with an agent. With Talkdesk Autopilot™, these wait times have been drastically reduced, enhancing accessibility and overall satisfaction by nearly 120%.

Extrait de la page. talkdesk.com

We did a much deeper dive with our integration with Epic, and we were able to have patients reschedule, cancel, and make new appointments without ever having to talk to an agent.

Howard Rubin, Chief Information Officer at Evara Health. Source

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 98%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Evara Health.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Evara Health.
  • Evara Health utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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