Qui utilise Sierra ?
Plateforme d'agents IA conversationnels pour le service client des grandes entreprises, en chat, voix, e-mail et messagerie. sierra.ai
50
entreprises utilisent Sierra
50 entreprises utilisent Sierra. 10 % sont dans le secteur Fintech & Paiements. Parmi les clients confirmés ou observés : SoftBank, Uber et Vanguard. 37 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 50 entreprises vérifiées sur 50, à partir de 35 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 37 confirmés, 13 observés
- Premier secteur
- Fintech & Paiements, 10 % des clients
- Outil le plus proche
- Assembled, 3 clients communs
- Site web
- sierra.ai
Ce que fait Sierra
Sierra permet aux grandes entreprises de créer et d'exploiter des agents IA qui gèrent les conversations clients par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone. Les agents sont générés à partir de procédures, de transcriptions ou d'une simple description avec l'outil Ghostwriter, puis suivis et testés grâce aux analyses intégrées. La plateforme s'adresse aux marques de la finance, de la santé, des télécoms, du commerce et du voyage, avec une tarification au résultat.
Rédigé par usedby à partir de sierra.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
Fonctionne avec
50 entreprises utilisent Sierra
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Sierra. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 SoftBank | Investissement & VC | Au plus tard en juil. 2026 | |
 Uber | Mobilité & VTC | Au plus tard en août 2026 | |
 Vanguard | Investissement & VC | Au plus tard en juin 2026 | |
 Wayfair | E-commerce & D2C | Au plus tard en juin 2025 | |
 Discord | Outils Dev & Infrastructure | — | |
 Docusign | Services IT & Intégration | Au plus tard en juin 2026 | |
 Santander | Banque & Crédit | Au plus tard en août 2026 | |
 ADT | Cybersécurité | Au plus tard en nov. 2024 | |
 Airtable | Outils Dev & Infrastructure | Au plus tard en juin 2026 | |
 Chime | Fintech & Paiements | Au plus tard en déc. 2025 |
Sierra est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 131 entreprises du secteur Fintech & Paiements présentes sur usedby, 5 sont citées comme clientes de Sierra. 33 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Sierra seul, 2 %
- Sierra et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 2 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 25 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 71 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Sierra elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Sierra et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
4.8/5CSAT score matched by Sierra on member chat
GuildÉtude de cas de l'éditeurPublié le 18 déc. 2025
~20%reduction in total monthly calls
RunBuggyÉtude de cas de l'éditeurPublié le 3 févr. 2026
6 weeksTime to live
NextÉtude de cas de l'éditeurPublié le 25 févr. 2026
~30%share of cases that don't require an in-clinic
Modern AnimalÉtude de cas de l'éditeurPublié le 14 avr. 2026
30%Share of inbound calls handled by Echo within the first month
ecoATMÉtude de cas de l'éditeurPublié le 4 mai 2026
four weeksTime to go live after project launch with a major
KrakenÉtude de cas de l'éditeurPublié le 11 juin 2026
60%Containment rate
Capital on TapÉtude de cas de l'éditeurPublié le 23 juin 2026
4.7Average customer satisfaction score
CLEARÉtude de cas de l'éditeurPublié le 21 avr. 2025
Lire l'étude de cas
Woodside CollectionÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
Lire l'étude de cas
ImprintÉtude de cas de l'éditeurPublié le 19 mai 2026
Lire l'étude de cas
Virgin Media O2Étude de cas de l'éditeurPublié le 24 sept. 2026
Lire l'étude de cas
SafeliteÉtude de cas de l'éditeurPublié le 18 nov. 2025With Sierra, we've reduced ticket volume expectations, allowing our team to concentrate on more complex cases with empathy and care.We believe in creating what we call 'magical moments'—really human exchanges where we share something we love with someone else. The interesting thing about Sierra is being able to do that at a much larger scale in our brand voice.Avant d'acheter Sierra
Ce que Sierra publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | sierra.ai, vérifié le 4 oct. 2026 |
|---|
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Sierra fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Sierra
Les outils les plus souvent comparés à Sierra, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Sierra | Comparer |
|---|---|---|---|
 Assembled39 clients, 3 en commun | 39 | 3 | Sierra vs Assembled |
 CallMiner39 clients, 3 en commun | 39 | 3 | Sierra vs CallMiner |
 Sanas48 clients, 2 en commun | 48 | 2 | Sierra vs Sanas |
 Decagon43 clients, 2 en commun | 43 | 2 | Sierra vs Decagon |
 Cognigy57 clients, 0 en commun | 57 | 0 | Sierra vs Cognigy |
Questions sur Sierra
Qui utilise Sierra ?
50 entreprises utilisent Sierra, dont SoftBank, Uber et Vanguard.
Quels secteurs utilisent Sierra ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Sierra sont Fintech & Paiements (5), Télécommunications (3) et Banque & Crédit (2).
Quelles sont les alternatives à Sierra ?
Les outils les plus souvent comparés à Sierra sont Assembled (39 clients, 3 en commun), CallMiner (39 clients, 3 en commun), Sanas (48 clients, 2 en commun) et Decagon (43 clients, 2 en commun). Voir toutes les alternatives à Sierra.
Comment usedby sait-il qui utilise Sierra ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Sierra, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (37) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (13) : Sierra montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Sierra, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 7 octobre 2026, et 50 entreprises sur 50 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
