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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Kraken utilise Sierra

four weeks

“going live just four weeks after project launch”

Tel que publié sur sierra.ai, juin 2026. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Kraken built utility-specific AI agents, called Autonomous Agents, by combining Sierra's customer experience platform with its own operating system and utility data model. The agents handle customer service journeys for utilities, and a major energy utility has deployed them.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sierra et de Kraken, pas les nôtres.

  • 1.3 million“now covering 1.3 million customer accounts”

Autonomous Agents are already proven at enterprise scale, going live just four weeks after project launch with a major energy utility and now covering 1.3 million customer accounts.

Extrait de la page. sierra.ai, capturée le 7 oct. 2026

Energy is too important, too complex and too urgent for generic AI

Assaf Biderman, Chief AI Officer at Kraken, Kraken. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : four weeksVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Kraken.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Kraken.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Kraken utilise SierraVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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