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Un outil, une entreprise

Comment Capital on Tap utilise Sierra

60%

“Today they sit at 60%, on track for 65% by the end of the quarter.”

Tel que publié sur sierra.ai, juin 2026. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Capital on Tap uses a Sierra AI chat agent to handle customer support conversations for its small business credit card and savings customers. The agent pulls real account data through multiple tools to answer questions on credit limit reviews, card declines, and statement balances.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sierra et de Capital on Tap, pas les nôtres.

  • 35%“On the day they went live, they hit 35%.”
  • 4%“The real figure was 4%.”

Capital on Tap launched with a containment target of 30%. On the day they went live, they hit 35%. "Every time we have set targets, we have had to increase them midway through the quarter," Tilly says.

Extrait de la page. sierra.ai, capturée le 7 oct. 2026

We have been able to do the work of ten people

Tilly James, AI Operations Lead, Capital on Tap. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 60%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Capital on Tap.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Capital on Tap.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Capital on Tap utilise SierraVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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