Outils Agents IA pour le service client utilisés dans le secteur Marketplace
Chaque ligne renvoie à sa preuve publique et à la date de la dernière vérification par usedby.
18
entreprises du secteur Marketplace utilisent des outils Agents IA pour le service client
Les plus utilisés : Decagon (4), Sierra (3) et Maven AGI (2).Données au 23 oct. 2026
Classement
Outils classés selon les entreprises du secteur Marketplace qui les utilisent. À égalité, la preuve la plus forte passe devant.
Qui utilise chaque outil
La preuve la plus forte d’abord. Une offre d’emploi est un signal, la preuve la plus faible.
1
Decagon4 entreprises · Vérifié le 15 oct. 202644 confirmés 0 observé
Mercado LibreVérifié le 15 oct. 2026
FaireVérifié le 15 oct. 2026
FlashfoodVérifié le 15 oct. 2026
WhopVérifié le 15 oct. 2026
2
Sierra3 entreprises · Vérifié le 19 oct. 202631 confirmé 2 observés
Vivid SeatsVérifié le 19 oct. 2026
LINE MAN WongnaiVérifié le 19 oct. 2026
MintedVérifié le 19 oct. 2026
3
Maven AGI2 entreprises · Vérifié le 20 oct. 202624
Crescendo2 entreprises · Vérifié le 18 oct. 202625
LivePerson2 entreprises · Vérifié le 23 oct. 202626
Parloa2 entreprises · Vérifié le 23 oct. 202627
Forethought1 entreprise · Vérifié le 17 oct. 202618
Gupshup1 entreprise · Vérifié le 18 oct. 202619
Yellow.ai1 entreprise · Vérifié le 19 oct. 2026110
Zowie1 entreprise · Vérifié le 19 oct. 20261
Comment usedby compte
Une entreprise compte une fois par outil, à sa preuve la plus forte : confirmée (étude de cas, témoignage nommé, communiqué de presse ou récit de l’entreprise elle-même), déclarée (l’entreprise l’a dit à usedby), observée (mur de logos ou page clients de l’éditeur) ou signal (une offre d’emploi). Les chiffres portent sur les entreprises présentes sur usedby, jamais sur tout le marché.
Aucun éditeur de logiciels n’a dû être écarté.
Données au 23 octobre 2026.
Questions
Quels outils Agents IA pour le service client les entreprises du secteur Marketplace utilisent-elles le plus ?
Decagon arrive en tête : 4 des 18 entreprises du secteur Marketplace sur usedby qui utilisent des outils Agents IA pour le service client l’utilisent. Ensuite : Sierra (3), Maven AGI (2), Crescendo (2) et LivePerson (2). Voir Decagon.
Combien d’entreprises du secteur Marketplace utilisent des outils Agents IA pour le service client ?
18 entreprises du secteur Marketplace sur usedby utilisent au moins un de 10 outils Agents IA pour le service client. C’est un décompte des entreprises suivies par usedby.
Quelles preuves appuient ces lignes ?
Sur les 18 entreprises, chacune comptée à sa preuve la plus forte : 7 confirmées, 0 déclarées, 11 observées et 0 connues par une offre d’emploi.
Comment usedby construit-il ce classement ?
usedby compte chaque entreprise du secteur Marketplace une fois par outil, à partir de preuves publiques : études de cas, communiqués, site de l’entreprise ou sa déclaration à usedby, pages clients des éditeurs et offres d’emploi. Chaque ligne montre sa preuve et la date de sa dernière vérification.