Qui utilise Parloa ?
Plateforme pour concevoir, déployer et piloter des agents IA pour le service client des grandes entreprises parloa.com
36
entreprises utilisent Parloa
36 entreprises utilisent Parloa. 19 % sont dans le secteur Assurance & InsurTech. Parmi les clients confirmés ou observés : KPMG, PWC et SAP. 24 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 3 oct. 2026 : 29 entreprises vérifiées sur 36, à partir de 6 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 24 confirmés, 12 observés
- Premier secteur
- Assurance & InsurTech, 19 % des clients
- Sécurité
- ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS, HIPAASource : parloa.com, vérifié le 5 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Cognigy, 1 client commun
- Site web
- parloa.com
Ce que fait Parloa
Parloa est une plateforme d'agents IA pour le service client des grandes entreprises. Les équipes conçoivent des agents dans son Agent Builder sans compétences spécialisées, les améliorent dans le Performance Lab et les déploient sur plusieurs canaux. Les agents peuvent réaliser des actions authentifiées pour les clients, comme vérifier un délai de livraison ou modifier une réservation.
Rédigé par usedby à partir de parloa.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
36 entreprises utilisent Parloa
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Parloa. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 KPMG | Comptabilité & Audit | |
 PWC | Comptabilité & Audit | |
 SAP | Services IT & Intégration | |
 DECATHLON | Retail (Omnicanal) | |
| Assurance & InsurTech | ||
 TUI GROUP | Voyages & Hôtellerie | |
 ATU | — | |
 AUTO1 Group | — | |
 BarmeniaGothaer | Assurance & InsurTech | |
 DOMCURA AG | — |
Parloa est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 139 entreprises du secteur Assurance & InsurTech présentes sur usedby, 7 sont citées comme clientes de Parloa. 12 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Parloa seul, 4 %
- Parloa et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 9 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 86 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Parloa elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Parloa et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
+20%additional automation rate
MAINGAUÉtude de cas de l'éditeurPublié le 13 mai 2026
10%AI agent cross-sell rate
HSEÉtude de cas de l'éditeurPublié le 24 juil. 2025500,000+interactions per year
DECATHLONÉtude de cas de l'éditeurPublié le 24 juil. 2025Introducing the AI agent aligns with our commitment to human-centered service. Individual consultations remain with our people—AI just makes sure every request reaches the right expert faster.Thanks to Parloa, we’ve reduced wait times and repetitive tasks for our agents, allowing them to focus more on solving real customer problems over the phone, chat, and WhatsApp.Avant d'acheter Parloa
Ce que Parloa publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Sécurité | ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS, HIPAA | parloa.com, vérifié le 5 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | trust.parloa.com, vérifié le 5 oct. 2026 |
| Intégrations | Zendesk, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow | parloa.com, vérifié le 5 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Parloa fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Parloa
Les outils les plus souvent comparés à Parloa, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Parloa | Comparer |
|---|---|---|---|
 Cognigy58 clients, 1 en commun | 58 | 1 | Parloa vs Cognigy |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Parloa vs Sierra |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Parloa vs Intercom |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Parloa vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Parloa vs Talkdesk |
Questions sur Parloa
Qui utilise Parloa ?
36 entreprises utilisent Parloa, dont KPMG, PWC et SAP.
Quels secteurs utilisent Parloa ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Parloa sont Assurance & InsurTech (7), Services IT & Intégration (4) et Comptabilité & Audit (2).
Quelles sont les alternatives à Parloa ?
Les outils les plus souvent comparés à Parloa sont Cognigy (58 clients, 1 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun), Intercom (114 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Parloa.
Comment usedby sait-il qui utilise Parloa ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Parloa, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (24) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (12) : Parloa montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Parloa, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 3 octobre 2026, et 29 entreprises sur 36 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Parloa a commencé le 3 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.