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Un outil, une entreprise

Comment MAINGAU utilise Parloa

20%

“MAINGAU achieved its goal of an additional 20% automation rate within a short period of time”

Tel que publié sur parloa.com, mai 2026. Capturé par usedby le 3 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

MAINGAU replaced its rule-based voice and chat bots with Parloa's AI agents to handle customer service requests end-to-end, such as meter-reading submissions, installment adjustments, contract renewals and delivery status updates. The agents also give tariff advice and email suitable offers to customers.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Parloa et de MAINGAU, pas les nôtres.

By replacing the previous system with Parloa’s AI agents, MAINGAU achieved its goal of an additional 20% automation rate within a short period of time.

Extrait de la page. parloa.com, capturée le 3 oct. 2026

This fits perfectly with MAINGAU's innovation strategy. As a modern energy company, we aim to adopt forward-looking technology early and lead the way, and Parloa lets us deliver dynamic, seamless conversations.

Carsten Streitzig, Head of Customer Service, MAINGAU. Source, capturée le 3 oct. 2026

Through our previous automation solution, we had already built strong internal expertise as well as dedicated IT resources around customer service automation. We were able to leverage this experience for the project and, together with Parloa and logen.ai, develop a solution that is optimally tailored to our service processes while being able to continuously evolve.

Ben Hagelauer, Head of Customer Service Technology & Automation, MAINGAU, MAINGAU. Source, capturée le 3 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.

  • Le chiffre : 20%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de MAINGAU.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de MAINGAU.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • MAINGAU utilise ParloaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 3 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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