Qui utilise Decagon ?
Agents IA de type concierge qui résolvent les demandes du service client par téléphone, chat et e-mail. decagon.ai
43
entreprises utilisent Decagon
43 entreprises utilisent Decagon. 9 % sont dans le secteur Fintech & Paiements. Parmi les clients confirmés ou observés : American Airlines, Mercado Libre et Deutsche Telekom. 23 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 43 entreprises vérifiées sur 43, à partir de 21 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 23 confirmés, 20 observés
- Premier secteur
- Fintech & Paiements, 9 % des clients
- Outil le plus proche
- Assembled, 4 clients communs
- Site web
- decagon.ai
Ce que fait Decagon
Decagon est une plateforme qui permet aux grandes entreprises de créer, tester et déployer des agents IA pour le service client. Les équipes décrivent le comportement des agents en langage naturel via des procédures (AOP), puis le valident par simulations, tests A/B et contrôle qualité continu. Elle vise les grandes marques de la finance, du voyage, du commerce, de la tech, de la santé et des télécoms.
Rédigé par usedby à partir de decagon.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
43 entreprises utilisent Decagon
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Decagon. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 American Airlines | Aviation & Compagnies Aériennes | |
 Mercado Libre | Marketplace | |
 Deutsche Telekom | Télécommunications | |
 Dropbox | Outils Dev & Infrastructure | |
 Figma | Outils Dev & Infrastructure | |
 Riot Games | Gaming & Esports | |
 Snap Inc. | Médias & Édition | |
 Snapchat | Médias & Édition | |
 Square | Fintech & Paiements | |
 Chime | Fintech & Paiements |
Decagon est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 131 entreprises du secteur Fintech & Paiements présentes sur usedby, 4 sont citées comme clientes de Decagon. 34 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Decagon seul, 2 %
- Decagon et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 26 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 71 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Decagon elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Decagon et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
70%deflection rate
NG.CASHÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 juil. 2026
34%ticket resolution time improvement
NotionÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 juil. 2026
93%CSAT at the close of the pilot
1-800-FlowersÉtude de cas de l'éditeurPublié le 11 sept. 2026
65%reduction in customer support operation costs
CurologyÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 juil. 2026
95%cost reduction
ClassPassÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 juil. 2026
Zeroticket backlog during peak Black Friday season
RitualsÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 juil. 2026Lire l'étude de cas
Mercado LibreÉtude de cas de l'éditeurPublié le 11 sept. 2026
Lire l'étude de cas
FaireÉtude de cas de l'éditeurPublié le 16 sept. 2026Decagon has been incredibly impactful for us. Through our recent acquisition, we scaled our customer base dramatically without having to add to our support team or waste time on complex preparation. Their AI agents have made our transition seamless and efficient while increasing customer satisfaction.The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.Avant d'acheter Decagon
Ce que Decagon publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Intégrations | Salesforce, Intercom, Zendesk, Confluence, Contentful, Kustomer, Amazon Connect, RingCentral, Zendesk Sunshine | decagon.ai, vérifié le 4 oct. 2026 |
|---|
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Decagon fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Decagon
Les outils les plus souvent comparés à Decagon, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Decagon | Comparer |
|---|---|---|---|
 Assembled39 clients, 4 en commun | 39 | 4 | Decagon vs Assembled |
 Sierra50 clients, 2 en commun | 50 | 2 | Decagon vs Sierra |
 Intercom114 clients, 1 en commun | 114 | 1 | Decagon vs Intercom |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Decagon vs Cognigy |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Decagon vs Sanas |
Questions sur Decagon
Qui utilise Decagon ?
43 entreprises utilisent Decagon, dont American Airlines, Mercado Libre et Deutsche Telekom.
Quels secteurs utilisent Decagon ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Decagon sont Fintech & Paiements (4), HealthTech & Santé numérique (3) et Médias & Édition (3).
Quelles sont les alternatives à Decagon ?
Les outils les plus souvent comparés à Decagon sont Assembled (39 clients, 4 en commun), Sierra (50 clients, 2 en commun), Intercom (114 clients, 1 en commun) et Cognigy (58 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Decagon.
Comment usedby sait-il qui utilise Decagon ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Decagon, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (23) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (20) : Decagon montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Decagon, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 7 octobre 2026, et 43 entreprises sur 43 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.