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Un outil, une entreprise

Comment Curology utilise Decagon

65%

“Curology has significantly reduced customer support operation costs by 65%”

Tel que publié sur decagon.ai, juillet 2026. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Curology, a telehealth skincare company, uses Decagon's AI agent in chat, SMS and email to handle customer support requests such as address changes, order replacements, shipment changes, refunds and shipment status checks. It also supports its sister brand Agency under the same system.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Decagon et de Curology, pas les nôtres.

  • 80%“Chat, which previously handled just 5% of inquiries, now fields 80% of ticket volume.”

Since implementing Decagon, Curology has significantly reduced customer support operation costs by 65%.

Extrait de la page. decagon.ai, capturée le 7 oct. 2026

I appreciate Decagon’s speed and level of execution in our interactions. The team is why I would recommend Decagon. Our company requires technical and emotional connection to customers and the Decagon team understood that nuance to deliver a great experience

Sharon Hedlund, Sr. Director Operations Strategy & Customer Experience, Curology. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 65%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Curology.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Curology.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Curology utilise DecagonVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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