L’usage : comment Rippling déploie Decagon
Rippling uses Decagon's AI agents in chat and email to answer customer questions about its HR, IT and finance products. The agents pull account data through internal APIs, route and tag conversations to the right specialist teams, and escalate when needed.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Decagon. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
This led to an immediate 7% improvement in customer conversation routing.
With over 400,000 users to support, Rippling needed a robust AI agent solution to accurately and quickly address their users’ complex questions and situations.
Rippling collaborated closely with Decagon's engineering team to identify 75+ tags, apply the appropriate routing, and identify scenarios where escalation was required.
Le témoignage du client
Rippling couvre un périmètre très large, avec des produits distincts qui exigent chacun un traitement particulier. Nous avons soumis cette problématique à Decagon, et ils ont tenu leurs engagements.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Rippling has a very broad surface area with distinct products that require unique treatments — we brought this problem statement to Decagon and they delivered.Les autres outils IA utilisés par Rippling
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Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 13 nov. 2026
- Dernière vérification
- 15 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 32%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Rippling.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Rippling utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Decagon also connects to Rippling's internal APIs to generate human-like responses that take into account the user's specific situation. For example, if an admin is asking about an employee's healthcare enrollment status, Decagon can pull in that information from Rippling