Comment SimplePractice utilise Decagon
SimplePractice utilise les agents de chat et d'e-mail de Decagon pour répondre sur le mode conversationnel aux questions des praticiens de la santé mentale et du bien-être, y compris dans des conversations multilingues, et pour transférer les cas complexes au personnel humain. L'équipe se sert également de Decagon Duet pour interroger les données des tickets et décider si de nouvelles Agent Operating Procedures valent la peine d'être créées.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment SimplePractice déploie Decagon
SimplePractice uses Decagon chat and email agents to answer questions from mental health and wellness practitioners conversationally, including multilingual conversations, and to hand off complex cases to human staff. The team also uses Decagon Duet to query ticket data and decide whether new Agent Operating Procedures are worth building.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Decagon. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Within one month of going live, SimplePractice exceeded its end-of-year deflection target of 66%, reaching 85%.
Le témoignage du client
Nos VP vont eux-mêmes directement dans Duet pour mettre leurs idées à l'épreuve, en se demandant si une solution proposée va réellement faire bouger les lignes. Nous n'avions jamais eu ce type de visibilité auparavant.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
We have VPs going directly into Duet themselves to pressure-test their ideas - asking whether a proposed solution is actually going to move the line. We've never had that kind of insight before.Les clients de Decagon dans le secteur HealthTech & Santé numérique
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 11 sept. 2026
- Dernière vérification
- 7 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 85%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de SimplePractice.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- SimplePractice utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Within one month of going live, SimplePractice exceeded its end-of-year deflection target of 66%, reaching 85%.