Comment Noom utilise Decagon
Noom a fait passer son support client d'une plateforme de première génération, pilotée par des workflows, au produit de chat de Decagon pour absorber un afflux de volume en début d'année. L'objectif est de faire évoluer le support à grande échelle et de tendre vers une expérience de type conciergerie pour chaque client.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Noom déploie Decagon
Noom moved its customer support from a first-generation, workflow-driven platform to Decagon's chat product to handle a surge in volume at the start of the year. The aim is to scale support and work toward a concierge-style experience for every customer.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Decagon. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Within just 30 days, support deflection improved from 59% to 68%
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Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 16 sept. 2026
- Dernière vérification
- 7 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 68%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Noom.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Noom utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Within just 30 days, support deflection improved from 59% to 68%, driving greater efficiency and satisfaction.