Comment Duolingo utilise Decagon
L'équipe d'assistance du Duolingo English Test utilise le produit de chat de Decagon pour traiter et résoudre automatiquement les demandes des candidats par chat. Il a remplacé un précédent fournisseur d'IA qui ne prenait pas en charge le chat en direct et exigeait une lourde maintenance manuelle.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Duolingo déploie Decagon
Duolingo's English Test team uses Decagon's AI chat to automatically handle and resolve test-taker support inquiries. It replaced a prior AI vendor that was hard to maintain and never supported live chat.
Le témoignage du client
Avec ce volume de conversations considérablement réduit, la vie des agents est bien plus facile. La mise en place s'est faite sans accroc, et les outils de Decagon sont beaucoup plus simples à utiliser. Cela a complètement changé la donne pour notre équipe.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
With this hugely reduced chat volume, it’s made it a lot easier on agents. The setup process was so smooth, and Decagon’s tools are so much easier to use. It’s been a game changer for our team.Avec le fournisseur précédent, au moins la moitié de ma semaine était consacrée à la maintenance de leur système. Avec Decagon, la différence est radicale.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
With the previous vendor, at least half my week was dedicated to maintaining their system. With Decagon, it’s been a night-and-day difference.Les autres outils IA utilisés par Duolingo
Autres relations publiques recensées sur usedby.
Explorer la stack IA de Duolingo
Les autres entreprises qui utilisent Decagon
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
Voir tous les clients de Decagon
Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 11 sept. 2026
- Dernière vérification
- 3 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 80%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Duolingo.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Duolingo utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
80% Chat Deflection: Out the gates, Decagon was able to handle and fully resolve a majority of chat inquiries, dramatically reducing ticket volume.