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Un outil, une entreprise

Comment Zion Call Management utilise Talkdesk

75%

“Zion reduced average speed to answer by 75%”

Tel que publié sur talkdesk.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Zion Call Management, a call center serving the self-storage industry, uses Talkdesk Digital Engagement for multi-channel service with automated chat routing, AI-powered call grading and real-time knowledge. It also uses Talkdesk Interaction & Quality Analytics for quality management.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de Zion Call Management, pas les nôtres.

With Talkdesk Interaction & Quality Analytics, Zion reduced average speed to answer by 75% and saved thousands of agent hours through automation.

Extrait de la page. talkdesk.com

The ability to grade a much larger volume of phone calls really helps us, AI looks for specific quality criteria and flags calls for our review when needed. This has dramatically expanded our quality management capabilities.

Christian Thurgood, Founder, Zion Call Management. Source

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 75%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Zion Call Management.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Zion Call Management.
  • Zion Call Management utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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