Qui utilise Help Scout ?
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
Sur usedby, 43 entreprises utilisent Help Scout, dont Brain.fm, EasyBroker et eCatholic. 13 d’entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié. 1 d’entre elles l’a déclaré elle-même à usedby. Chaque entreprise renvoie à la page publique qui la cite.
43 entreprises, chacune avec sa preuve publique
Preuve la plus forte d’abord. Ouvrez une entreprise pour voir la page qui la cite, et la date de notre capture.
ConfirméBrain.fm
ConfirméEasyBroker
ConfirméeCatholic
ConfirméEmailOctopusMarTech
ConfirméFreightzy
ConfirméMabel's Labels
ConfirméMerki Market
ConfirméMixmaxSales Tech & CRM
ConfirméOnePageCRMSales Tech & CRM
ConfirméSchoolsPLP
ConfirméSwitcher
ConfirméTeamSnap
ConfirméThreadless
DéclaréDocsBotIntelligence Artificielle
ObservéGoDaddyOutils Dev & Infrastructure
Ce que Help Scout a changé, selon ses clients
Chiffres et citations tels que Help Scout et ses clients les ont publiés, chacun lié à sa source. Nous citons, nous ne mesurons pas le résultat.
« Anyone who opens the conversation can see our notes, what we’ve already tried, and what we think might be going on »
Kim SchnepperSenior Training and Support Lead, SchoolsPLP« Avec Help Scout, nous voyons clairement quels clients attendent encore une réponse », explique Gabriel Silva, responsable du service client chez Merki Market. « Cela réduit le risque que des conversations soient oubliées et nous permet de prioriser beaucoup plus efficacement notre charge de travail quotidienne. »Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
« With Help Scout, we can clearly see which customers are still waiting for a reply,” says Gabriel Silva, customer service manager at Merki Market. “This reduces the risk of conversations being overlooked and allows us to prioritize our daily workload much more effectively. »
Gabriel Silvacustomer service manager, Merki Market« Pour tenir ce type d'indicateur, nous avons absolument besoin de l'IA. Ce serait 100 % impossible si l'IA disparaissait demain. »Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
« To stick to this kind of metric, we absolutely need AI. It's 100% impossible if AI is gone tomorrow. »
Magdalenacustomer support manager, EmailOctopusEasyBrokerMabel's LabelsSwitcherOnePageCRM- Autres études de cas
- Voir comment Brain.fm utilise Help Scout
- Voir comment eCatholic utilise Help Scout
- Voir comment Threadless utilise Help Scout
- Voir comment TeamSnap utilise Help Scout
- Voir comment Mixmax utilise Help Scout
Help Scout est-il utilisé dans des entreprises comme la vôtre ?
Par secteur
17 secteurs parmi 43 clients. Parmi les 15 de taille connue, 53 % ont plus de 1 000 salariés.
- MarTech
3 - Outils Dev & Infrastructure
3 - Écoles & Universités
2 - HealthTech & Santé numérique
2 - Intelligence Artificielle
2 - RH & Recrutement (HR Tech)
2 - Sales Tech & CRM2
- Banque & Crédit
1 - Biens de Consommation
1 - E-commerce & D2C
1 - Hôpitaux & Soins
1 - Investissement & VC
1 - Logistique & Supply Chain
1 - Médias & Édition
1 - Restauration
1 - Services IT & Intégration
1 - Streaming & Contenu
1
Par secteur et taille d’entreprise
| Secteur | Clients | ≤ 200 | 201–1 000 | > 1 000 | Inconnue |
|---|---|---|---|---|---|
| MarTech | 3 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| Outils Dev & Infrastructure | 3 | 0 | 0 | 2 | 1 |
Salariés par entreprise. Tous les niveaux de preuve comptent, offres d’emploi comprises. Une taille inconnue n’est jamais comptée comme petite.
Quels outils Help desks et ticketing les entreprises utilisent, par secteur : MarTech · Outils Dev & Infrastructure · Intelligence Artificielle · RH & Recrutement (HR Tech) · Sales Tech & CRM · E-commerce & D2C
Ce que fait Help Scout, et ce qu’il faut vérifier
Ce que fait Help Scout
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
Rédigé par usedby à partir de helpscout.com.
Prix et conditions
- Tarifs
- Free: sur devis; Standard: $25 per user/mo; Plus: $45 per user/mo; Pro: $75 per user/mo
- Conditions de traitement des données
- Un accord de traitement des données est disponible.
- Essai gratuit
- Essai gratuit ou offre gratuite disponible.
Intégrations
Aircall
HubSpot
Shopify
Slack
Zapier
Salesforce
Jira
Linear
Mailchimp
Stripe
GitHub
Lu sur helpscout.com, vérifié le 13 nov. 2026
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu’est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Help Scout fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Help Scout, par clients publics
Même catégorie ou catégorie concurrente, d’un autre éditeur. Chaque niveau de preuve compte. Une catégorie commune ne garantit ni les mêmes fonctions ni une réponse à votre besoin.
- Help ScoutCet outil
IntercomPlateforme de service client avec IA intégréeQui utilise Intercom →
FeaturebaseQui utilise Featurebase →
SierraPlateforme d'agents IA conversationnels pour le service client des grandes entreprises, en chat, voix, e-mail et messagerie.Qui utilise Sierra →
CognigyAgents IA pour les centres de contact, sur la voix et les canaux digitaux, intégrés à NiCE depuis 2025Qui utilise Cognigy →
TidioPlateforme de chat pour le service client avec Lyro, un agent IA qui résout les questions et capte des prospectsQui utilise Tidio →
Souvent utilisé avec Help Scout
Des outils d’autres catégories recensés dans les mêmes entreprises. Tous les niveaux de preuve sont inclus, y compris les signaux d’offres d’emploi. Cela ne prouve ni une intégration ni un usage conjoint.
NotionEspaces de travail et gestion de projet3 entreprises en commun
Questions sur Help Scout
Qui utilise Help Scout ?
43 entreprises utilisent Help Scout (13 confirmées, 1 déclarée, 29 observées), dont Brain.fm, EasyBroker et eCatholic.
Quels résultats les entreprises obtiennent-elles avec Help Scout ?
Des entreprises qui utilisent Help Scout publient ces résultats dans des études de cas. Merki Market : a réduit de 87 % son temps de réponse moyen aux e-mails, passant d'environ 24 heures à moins de trois heures ouvrées (source : articles.helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026). EasyBroker : cela représenterait 1,92 million de pesos, soit environ 102 000 $ USD, de coûts de personnel chaque année (source : articles.helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026). AI Answers traite 50 % du volume de support d'EmailOctopus (source : articles.helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026).
Combien coûte Help Scout ?
Help Scout affiche ces prix sur son propre site :
- Free : prix sur demande
- Standard : 25 $US par utilisateur et par mois
- Plus : 45 $US par utilisateur et par mois
- Pro : 75 $US par utilisateur et par mois
Source : helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026.
Help Scout propose-t-il un accord de traitement des données (DPA) ?
Oui : Help Scout indique sur son propre site qu’un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour ses clients. Source : helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026.
Help Scout s’intègre-t-il avec Aircall, HubSpot et Shopify ?
Help Scout indique 12 intégrations sur son propre site, dont Aircall, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier et Salesforce. Source : helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026.
Help Scout propose-t-il un essai gratuit ?
Help Scout indique sur son propre site qu’un essai gratuit ou une offre gratuite est disponible. Source : helpscout.com, vérifié le 13 novembre 2026.
Quels secteurs utilisent Help Scout ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Help Scout sont MarTech (3) et Outils Dev & Infrastructure (3).
Quelles sont les alternatives à Help Scout ?
Classées par clients publics (chaque niveau de preuve compte, offres d’emploi comprises), les meilleures alternatives à Help Scout sont Intercom (130 clients, 0 en commun), Featurebase (75 clients, 0 en commun), Sierra (62 clients, 0 en commun) et Cognigy (55 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Help Scout.
Comment usedby sait-il qui utilise Help Scout, et ces données sont-elles à jour ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme comme cliente de Help Scout, et chaque ligne affiche son niveau de preuve. Une entreprise qui a déclaré elle-même utiliser Help Scout est marquée Déclaré. La dernière vérification date du 13 novembre 2026. Comment usedby collecte et vérifie ses données.
D’où viennent ces données
Trois niveaux de preuve
Sources principales
- helpscout.com/customers13 nov. 2026
- helpscout.com13 nov. 2026
- helpscout.com/pricing13 nov. 2026
- 13 études de cas, citations et communiqués13 nov. 2026
- 1 client l’a déclaré lui-même
Citer cette page
UsedBy.ai (2026). Qui utilise Help Scout ? 43 entreprises. Consulté sur https://www.usedby.ai/fr/tools/help-scout, dernière vérification le 13 novembre 2026.