Help Scout vs Talkdesk : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 43 entreprises utilisent Help Scout et 50 utilisent Talkdesk. 2 entreprises utilisent les deux, dont Tuft & Needle et Gusto. Talkdesk est en tête parmi les entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 13 nov. 2026 : 93 lignes publiques vérifiées sur 93. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Help Scout, Talkdesk ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
41
répertoriées pour Help Scout uniquement
2
entreprises utilisent les deux
Dont 1 listée par une offre d’emploi d’un côté, la preuve la plus faible.
48
répertoriées pour Talkdesk uniquement
Sur usedby, 41 entreprises sont répertoriées pour Help Scout seulement, 48 sont répertoriées pour Talkdesk seulement et 2 utilisent les deux, dont 1 par une offre d’emploi d’un côté, sur les 91 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Talkdesk |
|---|---|
 Tuft & Needle | — |
 Gustooffre d’emploi pour Talkdesk | Offre d’emploi, déc. 2025 |
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Help Scout, 3 sur 6 ; Talkdesk, 3 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
Help Scout
TalkdeskCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
Talkdesk
AI agents handle 3% of calls
novobanco
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 11 nov. 2026
after-call work that once took 20 minutes or more now averages approximately 90 seconds
Memorial Healthcare System
Étude de cas de l’éditeur, talkdesk.com, capturé le 11 nov. 2026
Les preuves pour votre choix: Talkdesk
Observations sourcées. Vérifiez l’offre requise et les conditions avant de choisir.
Tâches documentées
Aucun exemple de tâche vérifié n’est encore disponible.
Critères de choix
Essai ou offre gratuite: OuiObservation sourcée
Offre: Inconnue
Includes 25 licenses and $100 in free credit, for businesses under 50 employees. Get started in minutes. No commitment or contract required.
Intégration: SalesforceObservation sourcée
Offre: Inconnue
Conditions: Documentary statement only; named account permissions and regional eligibility unknown.
Produit: Talkdesk
Configuration et limites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.; No capability profile or execution evidence inferred.
Talkdesk for Salesforce Integration Talkdesk Zendesk Connector
Questions sur Help Scout et Talkdesk
Lequel est le plus utilisé, Help Scout ou Talkdesk ?
Talkdesk a plus de clients sur usedby : 50 contre 43 pour Help Scout.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Help Scout et Talkdesk ?
Oui. 2 entreprises utilisent les deux sur usedby, dont Tuft & Needle et Gusto.
Qui utilise Help Scout ?
43 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Help Scout.
Qui utilise Talkdesk ?
50 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Talkdesk.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.