Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment novobanco utilise Talkdesk

3%

“AI agents handle 3% of calls”

Tel que publié sur talkdesk.com. Capturé par usedby le 4 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Novobanco uses Talkdesk CX Cloud to route calls to a virtual agent, contact center agents or branches depending on the purpose of the call and availability. It also uses AI to redistribute calls between overcrowded urban branches and rural branches with more availability.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de novobanco, pas les nôtres.

  • 15%“Handled calls increased by 15%”

Automated and optimized with CXA, this smart redistribution of calls using Talkdesk Autopilot™ is improving customer experience, making it faster and more convenient.

Extrait de la page. talkdesk.com, capturée le 4 oct. 2026

Talkdesk makes it easier for customers because we are providing a better service than before. Overall, we are very satisfied globally with the implementation.

Conceição Matos, retail transformation office leader, novobanco. Source, capturée le 4 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 4 oct. 2026.

  • Le chiffre : 3%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de novobanco.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de novobanco.
  • novobanco utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 4 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

novobanco utilise FeedzaiUn autre outil chez novobanco40%“Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.”Farfetch utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk40%“they achieved a 40% reduction in operating costs”Metro Finance utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk