Comment Memorial Healthcare System utilise Talkdesk
Memorial Healthcare System utilise Talkdesk Healthcare Experience Cloud, intégré à Epic, pour standardiser son centre d’appels dédié à l’accès des patients. Elle utilise Autopilot pour automatiser les appels courants, Copilot pour accélérer le travail post-appel, et Quality Management avec QM Assist pour examiner les interactions avec les patients.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Memorial Healthcare System déploie Talkdesk
Memorial Healthcare System uses Talkdesk Healthcare Experience Cloud, integrated with Epic, to standardize its patient access call center. It uses Autopilot to automate routine calls, Copilot to speed up after-call work, and Quality Management with QM Assist to review patient interactions.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Talkdesk. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Today, 67% of inbound calls are resolved end to end by Talkdesk Autopilot
Memorial can now evaluate 100% of patient interactions
Le témoignage du client
Vivre de près la complexité du parcours patient nous a montré clairement qu’il fallait simplifier l’expérience, aussi bien pour notre équipe que pour les patients que nous accompagnons.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Experiencing the complexity of the patient journey firsthand made it clear that we needed to simplify the experience—for both our team and the patients we serve.Les clients de Talkdesk dans le secteur Hôpitaux & Soins
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Talkdesk. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
talkdesk.com- Dernière vérification
- 11 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 90 secondsVérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Memorial Healthcare System.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Memorial Healthcare System.
- Memorial Healthcare System utilise TalkdeskVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
With Talkdesk Copilot, after-call work that once took 20 minutes or more now averages approximately 90 seconds. In some departments, documentation can be completed in as little as 30 seconds.