Help Scout vs LivePerson : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 43 entreprises utilisent Help Scout et 42 utilisent LivePerson. 1 entreprise utilise les deux, dont GoDaddy. LivePerson est en tête parmi les entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 13 nov. 2026 : 84 lignes publiques vérifiées sur 85. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Help Scout, LivePerson ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
42
répertoriées pour Help Scout uniquement
1
entreprise utilise les deux
41
répertoriées pour LivePerson uniquement
Sur usedby, 42 entreprises sont répertoriées pour Help Scout seulement, 41 sont répertoriées pour LivePerson seulement et 1 utilise les deux, sur les 84 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Aucune nouvelle mention publique de client depuis le début du suivi, le 2 octobre 2026.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, LivePerson |
|---|---|
 GoDaddy | Au plus tard en oct. 2024 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Help Scout, LivePerson ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Répertoriées pour Help Scout seulementLes deuxRépertoriées pour LivePerson seulement
Plus fréquent avec LivePerson
- Banque & Crédit7 des 8 entreprises du secteur Banque & Crédit sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent LivePerson.
- Télécommunications6 des 6 entreprises du secteur Télécommunications sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent LivePerson.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Faits éditeurs vérifiés : Help Scout, 3 sur 6 ; LivePerson, 3 sur 6. Un fait manquant reste à vérifier et ne prouve pas une fonction absente.
Help ScoutLivePersonCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Étude de cas de l’éditeur, articles.helpscout.com, capturé le 13 nov. 2026
LivePerson
reduce the time to submit a claim over WhatsApp to just 13 minutes
Zurich
Étude de cas de l’éditeur, liveperson.com, publié le 27 juin 2024
a 30-minute response time for customer interactions (previously 7 days)
Mindvalley
Étude de cas de l’éditeur, liveperson.com, publié le 18 janv. 2024
Questions sur Help Scout et LivePerson
Lequel est le plus utilisé, Help Scout ou LivePerson ?
Help Scout a plus de clients sur usedby : 43 contre 42 pour LivePerson.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Help Scout et LivePerson ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont GoDaddy.
Qui utilise Help Scout ?
43 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Help Scout.
Qui utilise LivePerson ?
42 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise LivePerson.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.